平谷国税“简事易办”窗口：两分钟办结简单业务优化营商环境-平谷区产业园区

平谷国税“简事易办”窗口：两分钟办结简单业务优化营商环境

营商环境

所属地区：北京-平谷区发布日期：2025年08月11日

北京平谷区税务部门聚焦优化营商环境、助力招商引资，针对办税服务高峰期纳税人排队时间长的问题，创新推出“简事易办”快速通道窗口，将40余项简单业务办理时间压缩至两分钟内，有效提升办税效率，获得纳税人广泛认可。
一、办税服务压力催生改革需求。随着“营改增”政策全面实施，北京平谷国税大厅业务量迎来显著增长，办税高峰期日接待人次大幅增加，窗口日均受理业务量持续攀升。受限于办税服务台资源，纳税人平均等候时间较长，部分简单业务办理也需耗费大量时间，不仅影响纳税人办税体验，也对区域营商环境建设带来一定挑战。面对这一情况，税务部门以纳税人需求为导向，积极探索服务优化路径。
二、“简事易办”窗口的创新实践。为破解办税效率难题，北京平谷国税部门经过深入调研和业务梳理，决定开设“简事易办”快速通道窗口。该窗口聚焦高频、简单业务场景，专门受理直接扣税、涉税信息查询、零申报等40余项流程相对简便的业务。在人员配置上，窗口由党员业务骨干值守，确保服务专业性和办理规范性。同时，窗口实行“即来即办”模式，纳税人无需取号排队，到达窗口后可直接提交材料办理业务，最大限度减少等待环节。
三、服务效能提升带来多重成效。“简事易办”窗口运行后，简单业务办理时间从原来的数小时大幅缩短至最快两分钟，实现了“随办随走”。这一举措有效减少了纳税人在大厅的滞留时间，缓解了高峰期人流压力，使办税大厅秩序更加井然。同时，由于简单业务分流处理，其他综合业务窗口的压力也得到减轻，整体办税效率显著提升。纳税人对这一便民措施反响积极，认为窗口不仅节省了时间成本，也让办税过程更加便捷舒心，对税务部门的服务创新给予高度评价。
四、以服务优化助力区域发展。“简事易办”窗口的推出，是北京平谷国税部门深化“放管服”改革、优化税收营商环境的具体实践。通过简化办税流程、压缩办理时间，税务部门切实为纳税人减负，增强了企业在平谷投资发展的信心，为区域招商引资工作提供了有力支撑。这种以小切口解决大问题的服务模式，不仅提升了税务服务的精细化水平，也为基层政务服务创新积累了可借鉴的经验，持续推动税收服务从“能办”向“好办”“快办”转变。

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