北京平谷地税咨询服务平台正式上线优化纳税服务助力招商引资-平谷区产业园区

北京平谷地税咨询服务平台正式上线优化纳税服务助力招商引资

税收政策

所属地区：北京-平谷区发布日期：2025年08月08日

为进一步优化纳税服务体系，提升税收管理效能，经过系统筹备，北京市平谷区地税咨询服务平台近日正式上线运行。该平台整合多方服务资源，聚焦纳税人多样化需求，提供专业、便捷的涉税服务，将有效优化区域营商环境，为地方招商引资工作注入新动能。
一、平台建设背景与筹备情况
作为北京市税务系统深化“放管服”改革的重要举措，该平台的建设旨在解决现有纳税服务热线业务集中、咨询需求多元化等问题。经过长期筹备，平台在硬件设施、人员培训、系统搭建等方面完成全面准备，确保上线后稳定运行。平台选址平谷区地税局，依托区域政务服务资源优势，打造辐射全市的专业化咨询服务枢纽。
二、平台功能定位与服务范围
平台定位为北京市地税系统专业化咨询服务载体，主要承担北京市地税局业务范围内的政策咨询、信息查询、涉税违法行为举报及服务投诉受理等职能。作为现有纳税服务热线的辅助与补充，平台将有效分流地税业务咨询量，缓解原有热线压力，实现服务资源的优化配置。针对纳税人关注的二手房交易、个人所得税等高频业务，平台提供精准化解答，确保政策解读的准确性与及时性。
三、服务能力与专业保障
为保障服务质量，平台设立专业服务团队，配置专家座席，由熟悉税收政策、业务流程的专业人员提供咨询服务，确保话务接听的专业性与高效性。当前已根据初期服务需求配置一定数量的服务座席，未来可结合业务增长进一步扩充规模，提升同时在线服务能力，满足高峰期纳税人咨询需求。通过标准化服务流程与严格的质量管控机制，平台将实现咨询服务“件件有回应、事事有落实”。
四、“互联网+税务”理念的深度实践
平台秉持“互联网+税务”发展理念，打破传统服务模式局限，整合电话、官方网站、微信公众号、即时通讯工具等多渠道服务资源，构建“线上+线下”融合的服务体系。纳税人可根据自身需求选择便捷的咨询方式，实现涉税服务“随时、随地、随心”。通过数据共享与技术赋能，平台将逐步实现咨询服务的智能化、个性化，为纳税人提供更具针对性的服务方案。
五、助力优化营商环境与招商引资
北京市地税局相关负责人表示，咨询服务平台的上线是提升纳税服务水平、优化税收营商环境的重要举措，将进一步满足纳税人日益增长的多元化咨询需求，减少办税时间成本，增强纳税人满意度与获得感。优质高效的纳税服务是区域营商环境的重要组成部分，平台通过简化咨询流程、提升服务效率，将为企业发展与个人办税提供更稳定、可预期的政策支持，助力北京市特别是平谷区招商引资工作，吸引更多市场主体扎根发展，为地方经济高质量发展贡献税务力量。

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