北京107项政务服务家门口自助办便民利企优化招商引资环境-北京产业园区

北京107项政务服务家门口自助办便民利企优化招商引资环境

营商环境

所属地区：北京发布日期：2025年08月08日

北京通过在政务服务中心及街道社区配置自助服务终端，实现107项高频政务服务事项就近自助办理，有效提升政务服务效率，优化营商环境，为市民生活和企业发展提供便利，助力招商引资工作开展。
一、便民自助终端覆盖基层，构建三级服务网络
北京围绕“人口密度大、业务需求多、覆盖多层级”原则，在市级政务服务中心及东城、西城、朝阳、海淀、丰台、石景山、通州等7个区的政务服务中心，以及部分街道（乡镇）、社区（村）配置首批100台政务服务自助终端。这些终端基本覆盖区、镇街、村居三级政务服务场所，其中约半数设置在街道或社区，着力打通政务服务“最后一公里”，让企业和市民在家门口就能享受便捷服务。
二、107项高频事项一站式办理，涵盖多领域需求
通过便民自助平台，企业和市民可办理公积金、税务、社保、医保、住房建设、市场监管、残联等多个部门的107项高频政务服务事项，包括查询、打印、缴费及公共服务等。终端首页设置住房置业、市场监管、生活服务、社会保障等功能板块，涵盖与群众工作生活密切相关的服务。住房公积金个人缴存提取查询、住房贷款月还款额调整、电子营业执照影印件打印、单位社保缴费信息查询打印、个人信用记录报告打印等常办事项被纳入“热门服务”专区，方便用户快速找到所需服务。此外，水、气、宽带、话费缴纳等生活缴费服务也可通过终端自助完成。
三、智能操作提升办理效率，释放窗口服务资源
自助服务终端操作便捷，用户只需在指定区域放置身份证，或提供企业、个人身份基本信息完成验证，即可进行后续操作。这种智能化办理方式不仅满足市民就近办理需求，还将政府窗口人员从大量简单、重复度高的工作中解放出来。窗口人员得以集中力量处理更为复杂的业务，并加强对办事群众的咨询辅导，进一步提升政务服务质量和专业化水平。
四、科学选址优化服务供给，部分网点提供全天候服务
在终端选址过程中，北京充分考虑区域人口密度和业务需求量，优先覆盖政务服务需求集中的区域。部分自助服务终端网点提供7×24小时服务，打破传统政务服务时间限制，满足企业和市民“随时办”的需求，尤其方便工作日无暇办理业务的群体，提升服务的可及性和灵活性。
五、预计年办件量达24万件，长期效益逐步显现
据相关负责人介绍，北京100台自助终端预计每年办件量可达到24万件左右，将有效节省企业和市民的办事时间与经济成本。随着自助终端可提供服务事项的持续增加和办件量的增长，其在提升政务服务效率、降低办事成本方面的效果将更加明显，为优化营商环境和民生服务提供有力支撑。
六、未来将扩大覆盖与事项范围，融入一刻钟生活服务圈
北京计划进一步加大自助服务终端在基层的投放力度，特别是向街道（乡镇）、社区（村）延伸，让更多群众享受到“家门口办”的便利。同时，政务服务自助办理内容将持续丰富，力争年内实现不少于150项便民政务服务事项自助办理，推动政务服务深度融入一刻钟生活服务圈，不断增强企业和市民的获得感与满意度。

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