【招商】法治宣传助力网络消费诚信护航美好生活-北京产业园区

【招商】法治宣传助力网络消费诚信护航美好生活

所属地区：北京发布日期：2025年07月23日

为优化营商环境促进招商引资，今年初春多地司法部门联合市场监管机构开展主题普法活动，聚焦网络消费维权领域创新服务模式。在数字化经济快速发展的背景下，通过法治宣传强化消费者识假辨伪能力，畅通线上投诉渠道，已成为健全消费领域信用体系的重要环节。
一、构建全域法治宣传新格局
2024年全国消费者权益保护体系迎来重大升级，各地基层司法所联动市场监管力量形成网格化宣传矩阵。以古北口地区为例，法治宣传队伍深入村庄社区，通过实物对比展示电子标签识别技巧，解析虚假宣传常用话术。现场设立法律咨询站解读《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等新规要点，使百余名村民掌握了防诈骗“四查四看”法则。这种沉浸式普法模式在九个乡镇同步铺开，形成区域联动示范效应。
二、破解网络消费维权痛点
针对直播带货、社区团购等新兴业态，普法宣传聚焦七类高发侵权场景：包括预售陷阱、货不对板、恶意砍单、隐蔽条款等。工作人员结合最高法院发布的“网络消费纠纷典型案例”，详解《消费者权益保护法》第四十四条规定的“七日无理由退货”适用边界。重点指导老年群体操作全国12315平台移动端，演示电子取证、在线调解全流程。在密云区试点开展“云课堂”，覆盖两百余家电商企业经营者进行合规培训。
三、筑牢产品质量安全防线
食品安全监督领域采用“双随机一公开”监管模式。在当季专项检查中，检测人员现场教学识别保健食品非法添加标记，解析产品溯源码查询系统。参照国家强制标准GB7718，向农户合作社普及预包装食品标签标注规范。针对农村电商普遍销售的应季农产品，特别印制《农产品质量安全告知书》，建立产地准出与市场准入衔接机制。
四、完善多元化解纠纷体系
依托“互联网+调解”平台建设，本年度密云区建成线上线下一体化维权通道。在古北口镇试点推广ODR在线纠纷解决机制，消费者通过扫码即可对接专业调解组织。司法所联合消费者协会设立巡回审判点，对于标的额五千元以下纠纷开启绿色通道。通过构建包含行政调解、人民调解、司法确认的递进式解决方案，六十余起网络消费争议在诉前得到化解。
五、深化诚信经营长效机制
市场监管部门实施信用分级分类监管，公示网络经营主体“红黑榜”。依据《企业信息公示暂行条例》，将三百余家商户的合同履约信息纳入全国信用信息共享平台。在怀柔区开展的“放心消费示范社区”创建中，五十家商户通过“亮承诺、签责任”活动获得电子信誉标识。信用修复机制的建立，促使九成违规企业主动完成整改。
六、培育理性消费社会生态
在京津冀协同发展背景下，三地联合发起“文明消费倡议行动”。针对青少年群体编制《网络消费防沉迷手册》，引导未成年人树立科学消费观。在社区开设“共享检测室”提供基础产品真伪鉴别服务，组建有奖举报志愿者队伍。通过《法治日报》普法专栏定期发布风险预警，形成全民参与监督的社会共治格局。宣传月期间累计发放电子维权指南十万余份，有效提升居民防范意识。

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