【招商】优化税收服务赋能区域发展北京深化便民办税春风行动-北京产业园区

【招商】优化税收服务赋能区域发展北京深化便民办税春风行动

税收政策

所属地区：北京发布日期：2025年07月20日

近年来，北京持续深化便民办税春风行动，通过政策宣传普及、办税流程优化、精准服务企业等举措，不断提升税收服务质效，为区域招商引资和营商环境优化提供有力支撑。其中，2017年编制印发《首都公民税收手册》并向纳税人发放，便是早期推动税法知识普及、拉近征纳距离的重要实践，此后该行动持续升级，形成覆盖政策宣传、流程优化、精准服务、机制保障的全方位服务体系。
一、构建立体化政策宣传体系，提升税法知晓度。2017年，北京税务部门编制印发《首都公民税收手册》，通过办税服务厅发放、社区宣传等方式，向纳税人普及基础税法知识和办税常识，成为春风行动中政策宣传的重要载体。随着数字化发展，2020年起，北京税务部门进一步拓展宣传渠道，依托官方线上平台开设“税法微课堂”，通过图文、动画等形式解读税收政策；2023年，结合纳税人需求推出短视频宣传系列，围绕个税汇算、小微企业优惠等高频事项制作科普内容，利用社交平台广泛传播，同时针对新办企业、重点行业开展“一对一”政策辅导会，确保税收优惠政策直达市场主体。
二、推进办税流程智能化改造，降低办税成本。为解决纳税人“多头跑、多次跑”问题，北京税务部门在春风行动中持续优化办税流程。2018年，梳理发布“最多跑一次”办税事项清单，覆盖税务登记、发票领用等高频业务，明确办理条件、资料和流程；2021年，大力推广“非接触式”办税，将发票申领、申报纳税等业务迁移至线上平台，实现大部分常规业务“零接触”办理；2023年，进一步升级智能办税服务，在办税服务厅部署自助办税终端，支持人脸识别、语音交互等功能，同时推出“智能预填”服务，自动关联纳税人基础信息和申报数据，减少人工填报量，平均办税时间较行动初期显著缩短。
三、实施精准化企业服务举措，助力招商引资。围绕服务实体经济和招商引资工作，北京税务部门针对不同类型企业推出定制化服务。2019年，建立重点招商引资项目税收服务专班，对落地企业提供从税务登记到政策适用的全流程跟踪服务；2022年，针对中小微企业推出“春雨润苗”专项行动，通过线上问卷调研了解企业需求，组织专家团队开展政策宣讲和风险提示；2024年，深化跨区域税收协同服务，与周边地区税务部门建立信息共享机制，为跨省经营企业提供统一的办税指引和优惠政策落实服务，助力企业在区域内顺畅发展，为招商引资营造更优税收环境。
四、完善长效化服务保障机制，持续优化体验。为确保便民办税春风行动成效持续巩固，北京税务部门建立健全多项保障机制。2020年，开通“税企直连”沟通渠道，通过线上平台收集纳税人意见建议，建立问题响应和反馈闭环；2023年，将便民办税举措落实情况纳入税务部门绩效考核体系，定期开展服务质量评估；2024年，引入第三方机构对税收服务满意度进行调查，针对纳税人反映集中的问题进行专项整改，推动服务举措从“有没有”向“好不好”转变，让便民办税春风行动真正成为提升纳税人获得感的民生工程。

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