金融街街道创新政务服务模式助力招商引资与便民利企-北京产业园区

金融街街道创新政务服务模式助力招商引资与便民利企

所属地区：北京发布日期：2025年07月18日

北京市西城区金融街街道通过推行“一窗式”综合受理服务，优化区域营商环境，为招商引资和居民办事提供高效便捷的政务服务支撑。这一改革通过整合窗口职能、简化审批流程，显著提升了政务服务的标准化与智能化水平，成为基层治理现代化的典型案例。
一、政务服务模式升级的背景与目标
金融街街道作为北京市核心功能区，承担着服务企业和居民的双重职能。为破解传统政务服务中存在的“多窗跑动”“重复提交材料”等问题，街道于2018年启动政务服务中心建设，重点推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的创新机制。该模式打破部门壁垒，将分散的120余项高频事项整合至单一窗口，实现“一窗通办”，有效缩短办理时限超30%，相关做法被纳入北京市“放管服”改革试点经验。
二、标准化流程重构服务体验
在具体实施中，金融街街道通过三项举措确保服务质效：一是建立全科受理队伍，通过跨部门业务培训，使前台人员掌握社保、工商、税务等跨领域办理标准；二是开发智能预审系统，自动核验材料完整性并推送至对应审批部门；三是设立统一出件窗口，通过短信通知、物流寄递等方式减少群众等待时间。对比改革前，居民平均办事时长由2小时压缩至40分钟以内。
三、技术赋能与制度创新双轮驱动
为保障改革落地，街道引入区块链技术实现材料跨部门互认，并建立“首接负责制”和“限时办结”监督机制。同步上线的移动端服务平台支持预约办理、进度查询等功能，线下设置帮办代办专区服务老年群体。数据显示，该中心运行首年即受理事项超12万件，群众满意度达98.6%，相关经验获市级部门专题调研推广。
四、示范效应助力区域高质量发展
金融街街道的实践为北京市基层政务服务提供了可复制的样板。其以企业需求为导向的服务设计，显著提升了市场主体注册、政策申报等涉企服务效率，间接带动辖区新增注册企业同比增长15%。下一步，街道计划拓展“跨省通办”事项清单，进一步强化首都功能核心区的辐射带动作用。

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