【北京招商】北京首个全自助办税服务厅在西城启用智慧税务优化营商环境-北京产业园区

【北京招商】北京首个全自助办税服务厅在西城启用智慧税务优化营商环境

所属地区：北京发布日期：2025年07月16日

2023年，北京首个全自助办税服务厅在西城区正式启用，这是当地深化税收征管改革、提升政务服务效能的重要实践。服务厅整合6类自助办税设备，提供发票管理、申报纳税等一站式服务，将进一步压缩办税时间、简化流程，为区域招商引资创造更优税收环境。
一、聚焦改革需求，打造智慧办税新场景
作为北京中心城区，西城区聚集了大量企业和办税人群，传统办税窗口常面临高峰期排队时间长、业务办理集中等问题。2023年，为响应国家“放管服”改革要求，西城区结合区域经济发展特点，率先启动全自助办税服务厅建设。该服务厅的启用，是北京市推进智慧税务建设的重要试点，通过技术赋能打破时间和空间限制，让纳税人从“窗口排队”转向“自主操作”，实现办税服务从“人工主导”向“智能自助”的转型。
二、整合多元功能，构建一站式服务体系
服务厅内配备的自助办税设备涵盖6个功能类别，覆盖纳税人日常高频办税需求。其中，发票管理类设备可实现增值税发票认证、发票领购、发票代开等操作，纳税人通过身份证或税控设备验证后，几分钟内即可完成以往需在窗口提交资料、等待审核的流程；申报纳税类设备支持增值税、企业所得税等税种的申报与缴纳，系统自动调取企业涉税数据，减少人工填报误差；此外，设备还提供抄报税、涉税证明开具、社保费缴纳等服务，形成“查询—申报—缴税—证明”的完整办税链条，满足不同类型纳税人的多样化需求。
三、优化服务体验，提升办税效率与便利度
为让纳税人快速适应自助办税模式，服务厅设置了智能引导系统和线上操作指南，纳税人扫码即可查看各设备使用流程。同时，现场配备税务人员提供辅助指导，针对操作中遇到的问题实时解答，确保“自助不自主”。据统计，自助办税设备平均办理时长较传统窗口大幅缩短，部分简单业务实现“分钟级”办结。此外，服务厅延长了服务时间，在工作日提供全时段服务，周末及节假日按需开放，有效解决了企业“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题。
四、深化试点效应，助力营商环境持续优化
此次全自助办税服务厅的启用，是西城区优化税收营商环境的重要举措。通过减少人工干预、简化办税环节，不仅降低了企业的办税成本，也为税务部门节省了人力资源，可将更多精力投入到政策宣传、风险防控等精细化服务中。下一步，西城区将根据纳税人反馈，持续优化设备功能，拓展服务范围，逐步增加出口退税预审、跨区域涉税事项报告等复杂业务的自助办理能力。同时，相关经验将为北京市其他区域提供参考，推动智慧税务服务在全市范围内的推广应用，为北京建设国际一流营商环境提供税收支撑。

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