【北京招商】服务先行优体验北京税务增窗应对办税高峰-北京产业园区

【北京招商】服务先行优体验北京税务增窗应对办税高峰

所属地区：北京发布日期：2025年07月16日

2018年7月，北京市各区级税务局挂牌成立后即迎来年度办税高峰，税务部门通过增开业务窗口、调配应急人员、优化服务流程等系列举措，有效提升办税效率，为优化区域营商环境、助力招商引资提供了坚实税务保障。
一、改革节点叠加征期高峰，办税需求集中释放。2018年7月，北京市各区级税务局完成挂牌，正值年度重要征税期。当月征期不仅包含企业所得税季度预缴、小规模纳税人增值税申报等常规集中申报业务，更因国地税机构合并后首次实现业务集中办理，纳税人上门办税需求大幅增长。以部分办税服务厅为例，同期日均业务受理量达到以往的3倍，办税服务面临严峻考验。
二、多维应急举措并行，提升服务供给能力。面对激增的办税压力，北京市税务系统迅速启动应急响应机制。全市范围内共调配近千名应急人员充实一线，增开业务窗口96个，同时设置简事快办和绿色通道窗口85个，通过分流引导提升整体办理效率。各区税务局结合实际推出特色服务，如丰台区税务局推进“五个统一”建设，实现标识标牌、窗口设置、业务流程、导税服务、网上办税平台的标准化整合，同步精简报送资料，还推出下班后延时服务，最大限度满足纳税人错峰办税需求。
三、服务流程持续优化，纳税人体验显著改善。机构合并后，税务部门着力解决以往办税中的痛点堵点问题。此前办理税务登记等业务需准备两套资料分别提交原国税、地税部门，改革后重复提交的资料只需一套即可，大幅减轻纳税人准备负担。各办税服务厅强化前端引导服务，安排专人协助取号、预审资料，自助办税区配备工作人员提供操作指导，查询、信息变更等简单业务可在咨询辅导区直接办结，形成“引导-预审-办理-辅导”的全流程服务链条，有效缩短业务办理时间。
四、以服务促改革落地，夯实营商环境基础。北京市税务部门始终坚持“机构改革，服务先行”理念，将应对办税高峰作为检验改革成效的试金石。通过优化服务流程、提升人员效能、创新服务方式等举措，不仅顺利渡过改革后的首个征期高峰，更积累了业务融合、服务优化的实践经验。这些举措既解决了纳税人的急难愁盼问题，也为后续持续优化办税服务、支持市场主体发展、助力招商引资营造了更加便捷高效的税收环境，推动税务领域“放管服”改革向纵深发展。

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