北京西城推“一窗式”综合受理优化营商环境促招商引资-北京产业园区

北京西城推“一窗式”综合受理优化营商环境促招商引资

营商环境

所属地区：北京发布日期：2025年08月13日

北京西城区持续深化“放管服”改革，聚焦市场主体需求，通过推行“一窗式”综合业务受理模式、压缩审批时限、升级“互联网+政务服务”等举措，全面优化营商环境，为区域招商引资注入新动能。
一、“一窗式”整合：打破业务壁垒，实现服务“一站式”
北京西城区食药监管部门针对以往餐饮、流通、药械等业务分窗口受理、企业需多头跑动的问题，创新推行“一窗式”综合业务受理模式。该模式将原本分散在不同科室、不同窗口的食品经营、药品流通、医疗器械备案等事项整合至统一综合窗口，打破了传统按业务类型划分窗口的壁垒。综合窗口工作人员均经过系统培训，具备多领域业务办理能力，可实现“一窗受理、内部流转、统一出件”，企业无需再因不同业务往返多个窗口，大幅减少了办事环节和跑动次数。
二、前置服务升级：“大堂经理”模式缩短办理周期
为进一步提升服务效率，北京西城区食药监管部门在政务服务中心推出“大堂经理”式引导服务。轮值引导人员在大厅等候区主动对接办事企业，提前了解业务需求并进行材料初审，对不齐备的材料一次性告知需补充内容，对符合要求的材料当场指导填写规范。通过将材料审核环节从窗口前移至等候区，企业在正式到窗口办理前即可完成材料准备和流程了解，有效避免了因材料问题导致的“二次跑”，平均缩短窗口办理时间近一半。
三、时限压缩攻坚：简政放权提升审批效率
2024年起，北京西城区食药监管部门持续推进简政放权，针对行政许可和备案事项全面优化办理条件、简化审批程序。其中，食品（含保健食品）、药品、医疗器械经营许可及相关备案事项，从受理到决定的时限原则上压缩至5个工作日内，较以往大幅缩减；对仅需进行书面形式审查的部分事项，如食品生产企业名称变更等，实行即时办理，企业当天即可拿到结果。通过流程再造和时限压缩，行政许可事项平均办结效率显著提升，为市场主体快速准入和运营提供了有力支持。
四、“互联网+”延伸：线上服务实现“24小时不打烊”
为适应数字化政务服务趋势，北京西城区食药监管部门推出官方行政许可服务公众号，搭建“网络绿色通道”。公众号整合办事指南查询、业务进度跟踪、在线咨询等功能，企业可随时随地了解办理要求。线上客服与线下窗口形成联动，工作日内提供实时咨询服务，解决企业办事疑问。在此基础上，部门正进一步优化智能问答系统，将常见问题通过自动回答形式延展至24小时服务，实现咨询服务“不打烊”，推动办事咨询从“企业跑”向“网上跑”转变。
五、成效与展望：营商环境优化增强企业获得感
通过系列举措，北京西城区食药监管领域政务服务效率明显提升，企业办事体验持续改善。业务办理流程的简化、时限的压缩以及线上服务的拓展，有效降低了企业制度性交易成本，增强了市场主体在区域发展的信心。下一步，西城区将继续以企业需求为导向，深化“一窗式”受理模式应用，完善“互联网+政务服务”功能，持续优化营商环境，为区域经济高质量发展提供更坚实的保障。

北京招商项目

更多项目

雁栖湖畔共筑网络安全新生态国际会展中心赋能行业创新 2025-08-15

国家文创实验区：3.9万余家文化企业构筑发展新高地 2025-08-15

北京西城：大数据赋能公共服务打通惠民“最后一米” 2025-08-15

北京营改增深化：减税超千亿三大行业改革方案将落地 2025-08-15

昌平草莓博览园：农业嘉年华品牌的创新实践与价值提升 2025-08-15

中关村科技园创新驱动：科技成果转化助力招商引资新突破 2025-08-15

中关村企业热议营商环境新政：电子化改革赋能高质量发展 2025-08-15

北京核心区生态扩容：双森林公园领衔打造都市绿网典范 2025-08-15

北京怀柔影视产业示范区：市区协同共商高质量发展路径 2025-08-15

北京科技创新高地崛起：财政投入五年激增撬动产业升级 2025-08-15