北京西站地铁站升级“进京第一站” 大型旅游咨询站将启用-北京产业园区

北京西站地铁站升级“进京第一站” 大型旅游咨询站将启用

旅游业

所属地区：北京发布日期：2025年08月11日

北京西站地区通过深化政企合作推进服务升级，不仅规划设立大型旅游咨询站，还将全面提升出站系统设施，并推动“北京礼物”专营店入驻，以招商引资和服务优化双轮驱动，打造更便捷的“进京第一站”。
一、战略合作构建服务新体系
北京相关部门与西站地区管理单位签署合作协议，聚焦进京游客服务体验提升，在旅游咨询、设施优化、文旅消费等领域展开深度合作。此次合作旨在整合双方资源，将北京西站打造为展示首都旅游形象的重要窗口，通过系统化服务升级，让游客一出站就能感受到便捷、专业的旅游服务支持。
二、大型旅游咨询站成服务核心
目前，北京西站地铁站出站大厅中央设有圆形咨询服务点。根据规划，该服务点将扩建为功能更完善的大型旅游咨询站，以满足旅客多样化咨询需求。扩建后的咨询站将提供旅游线路推荐、景点信息查询、公共交通指引等服务，同时整合地区公共服务资源，为旅客解决出行中遇到的各类问题。作为北京在火车站区域首次设立的大型旅游咨询站，其运营将由相关部门与西站管理单位共同负责，确保服务专业性与持续性。
三、出站系统设施全面提质升级
为提升旅客出行舒适度，北京西站出站系统将启动多项设施升级工程。其中，厕所设施将进行人性化改造，优化布局并增加厕位数量，同时提升清洁维护标准；标识系统将更新设计，采用更清晰的指引符号和多语言标注，帮助旅客快速识别方向；无障碍设施也将进一步完善，包括增设无障碍通道、优化轮椅坡道设计等，保障特殊旅客群体的出行便利。
四、“北京礼物”拓展文旅消费场景
依托西站的客流优势，相关部门正推动“北京礼物”专营店在出站系统布局。目前，西站进站系统已有一家“北京礼物”专营店，为进站旅客提供具有北京特色的文旅商品。此次计划在出站系统新增门店，将进一步覆盖离京旅客需求，丰富文旅消费选择。西站管理单位将为门店选址、运营保障等提供支持，助力本土文旅品牌推广。
五、信息服务矩阵强化引导功能
除实体咨询站外，北京西站地区还将增设LED旅游公共信息展示屏。展示屏将滚动播放北京主要景点介绍、文旅活动资讯、交通接驳信息等内容，让旅客在出站过程中即可获取实用信息。信息服务矩阵的构建，将实现线上线下服务联动，提升旅游信息传播的及时性和覆盖面。
六、枢纽服务模式有望全市推广
作为试点，北京西站大型旅游咨询站的建设经验将为其他交通枢纽提供参考。未来，北京站、北京南站、北京北站等主要火车站也可能根据实际需求设立类似旅游咨询服务设施，逐步形成覆盖全市重点交通枢纽的旅游服务网络，全面提升首都旅游公共服务的整体水平。
此次北京西站的服务升级，是相关部门践行以游客为中心发展理念的具体举措。通过整合旅游咨询、设施优化、商业服务等要素，不仅能为旅客提供更便捷的出行体验，还能促进文旅消费，助力北京建设国际一流旅游城市。随着各项措施的落地实施，北京西站将真正成为展现首都温度与形象的“第一扇窗”。

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