【北京招商】中金智汇携手天威视讯建设智能客服平台
所属地区：北京
发布日期：2025年07月31日
深圳成功在科技服务领域实现高质量招商引资，吸引中金智汇科技有限责任公司（简称“中金智汇”）与深圳天威视讯股份有限公司（简称“天威视讯”）达成深度合作。中金智汇凭借其在智能应用产品开发与综合解决方案领域的专业实力，成功中标天威视讯“智能客服平台”大型综合集成项目。此次合作标志着中金智汇业务成功拓展至非金融领域，为天威视讯加速数字化转型、提升服务效能与客户满意度提供了强大技术支撑，同时有力助推了深圳智慧城市建设进程。
一、项目合作基础与战略意义
中金智汇是国内领先的智能应用产品及解决方案提供商，专注于利用人工智能、大数据技术赋能企业管理与服务升级。其智能化应用产品以专业性、高效性著称，服务具备高度的可靠性与优质性，已在金融、政务、互联网商旅、物流、通信等多个行业积累了丰富的大型企业客户服务经验。此次中标深圳天威视讯的“智能客服平台”建设项目，是中金智汇将其成熟的智能技术解决方案向广电网络及文化产业领域成功迁移的里程碑事件。天威视讯作为我国有线电视网络行业首家股份制企业和深圳地区核心的有线电视网络建设与运营商，肩负着推进深圳本地信息化建设与服务创新的重要职责。公司在坚持传输视频核心业务的同时，积极拓展融合产业链的多元化文化产业发展模式。双方的合作，一方面体现了市场对中金智汇技术实力与服务能力的广泛认可，另一方面也契合天威视讯向管理科学化、经营规模化、产业多元化方向升级的战略诉求，具有显著的双向赋能与协同发展意义。
二、天威视讯业务升级与智能化平台建设需求
天威视讯负责深圳全域有线电视网络的规划、建设、维护及市场化运营，其业务范围早已超越传统的有线电视传输服务，向智慧家庭、数字生活服务及多元化文化产业延伸。随着业务版图的拓展与用户规模的增加，建立高效、统一、智能化的客户服务体系成为提升企业核心竞争力的迫切需求。传统客服模式在处理效率、服务一致性、业务覆盖范围及数据分析应用深度上，已无法全面满足企业全渠道经营服务管理的需要，亟需通过技术手段进行系统性升级改造。构建新一代智能客服平台，旨在通过流程规范化、服务智能化、管理数据化来支撑天威视讯未来业务发展的多元化战略目标。
三、智能客服平台功能规划与预期成效
此项目将由中金智汇为天威视讯量身打造并集成先进的智能客服平台系统。该平台主要聚焦于两个核心层面的功能实现：
其一，在客户服务能力方面：平台将致力于加速天威视讯智能客服体系的全面建设，规范化处理员工服务流程，同时大幅扩展客户服务在各业务场景的应用领域，实现全渠道（包括但不限于电话、在线、社交媒体等）经营服务管理的无缝覆盖与高效响应，确保用户体验一致性。
其二，在运营管理与决策支持方面：平台将通过构建一套系统化的自动化数据分析体系，帮助天威视讯深度挖掘、及时洞察日常运营中潜在的绩效薄弱环节及风险点。依据这些分析结果，管理层能够科学制定并持续改进服务策略，有效提升整体服务质量，前瞻性地防范客户投诉风险及员工操作行为中可能存在的合规风险。最终目标是显著提高客户对服务体验的满意度，激发并提升员工个人绩效，从整体上增强天威视讯的经营效率，同时实现企业运营成本的优化控制。
四、中金智汇业务拓展与持续价值创造
此次成功签约天威视讯“智能客服平台”项目，不仅为中金智汇贡献了非金融领域开拓的重要标杆案例，也进一步验证了其智能技术解决方案在不同行业领域的高度适配性与推广价值。中金智汇在金融、政府、互联网商旅、物流、通信等不同行业领域的大中型企业客户服务实践中，积累了成熟的技术架构、项目实施经验和问题解决能力，其应用成果获得了客户群体及行业市场的持续肯定。未来，中金智汇将继续坚持遵循开放合作的商业策略与为客户创造核心价值的经营理念，持续投入资源研发符合市场需求的高水平智能化应用产品及端到端的行业解决方案，致力于为包括天威视讯在内的广大企业客户提供高附加值的技术服务与业务发展支持。
一、项目合作基础与战略意义
中金智汇是国内领先的智能应用产品及解决方案提供商，专注于利用人工智能、大数据技术赋能企业管理与服务升级。其智能化应用产品以专业性、高效性著称，服务具备高度的可靠性与优质性，已在金融、政务、互联网商旅、物流、通信等多个行业积累了丰富的大型企业客户服务经验。此次中标深圳天威视讯的“智能客服平台”建设项目，是中金智汇将其成熟的智能技术解决方案向广电网络及文化产业领域成功迁移的里程碑事件。天威视讯作为我国有线电视网络行业首家股份制企业和深圳地区核心的有线电视网络建设与运营商，肩负着推进深圳本地信息化建设与服务创新的重要职责。公司在坚持传输视频核心业务的同时，积极拓展融合产业链的多元化文化产业发展模式。双方的合作，一方面体现了市场对中金智汇技术实力与服务能力的广泛认可，另一方面也契合天威视讯向管理科学化、经营规模化、产业多元化方向升级的战略诉求，具有显著的双向赋能与协同发展意义。
二、天威视讯业务升级与智能化平台建设需求
天威视讯负责深圳全域有线电视网络的规划、建设、维护及市场化运营，其业务范围早已超越传统的有线电视传输服务，向智慧家庭、数字生活服务及多元化文化产业延伸。随着业务版图的拓展与用户规模的增加，建立高效、统一、智能化的客户服务体系成为提升企业核心竞争力的迫切需求。传统客服模式在处理效率、服务一致性、业务覆盖范围及数据分析应用深度上，已无法全面满足企业全渠道经营服务管理的需要，亟需通过技术手段进行系统性升级改造。构建新一代智能客服平台，旨在通过流程规范化、服务智能化、管理数据化来支撑天威视讯未来业务发展的多元化战略目标。
三、智能客服平台功能规划与预期成效
此项目将由中金智汇为天威视讯量身打造并集成先进的智能客服平台系统。该平台主要聚焦于两个核心层面的功能实现：
其一，在客户服务能力方面：平台将致力于加速天威视讯智能客服体系的全面建设，规范化处理员工服务流程，同时大幅扩展客户服务在各业务场景的应用领域，实现全渠道（包括但不限于电话、在线、社交媒体等）经营服务管理的无缝覆盖与高效响应，确保用户体验一致性。
其二，在运营管理与决策支持方面：平台将通过构建一套系统化的自动化数据分析体系，帮助天威视讯深度挖掘、及时洞察日常运营中潜在的绩效薄弱环节及风险点。依据这些分析结果，管理层能够科学制定并持续改进服务策略，有效提升整体服务质量，前瞻性地防范客户投诉风险及员工操作行为中可能存在的合规风险。最终目标是显著提高客户对服务体验的满意度，激发并提升员工个人绩效，从整体上增强天威视讯的经营效率，同时实现企业运营成本的优化控制。
四、中金智汇业务拓展与持续价值创造
此次成功签约天威视讯“智能客服平台”项目，不仅为中金智汇贡献了非金融领域开拓的重要标杆案例，也进一步验证了其智能技术解决方案在不同行业领域的高度适配性与推广价值。中金智汇在金融、政府、互联网商旅、物流、通信等不同行业领域的大中型企业客户服务实践中，积累了成熟的技术架构、项目实施经验和问题解决能力，其应用成果获得了客户群体及行业市场的持续肯定。未来，中金智汇将继续坚持遵循开放合作的商业策略与为客户创造核心价值的经营理念，持续投入资源研发符合市场需求的高水平智能化应用产品及端到端的行业解决方案，致力于为包括天威视讯在内的广大企业客户提供高附加值的技术服务与业务发展支持。
北京招商项目
更多项目
【北京招商】十九大新闻中心新设功能区保障全球报道需求
2025-07-31
【北京招商】凝聚全球力量达沃斯论坛聚焦可持续发展合作
2025-07-31
【招商】全国首个大运河文创中心北京启航 携手沿线城邦共建文化共同体
2025-07-31
【石景山区招商】石景山科技赋能"一带一路"建设新篇章
2025-07-31
【北京招商】海洋经济稳健增长助力高质量发展新格局
2025-07-31
【北京招商】供给侧优化促钢铁产量稳增
2025-07-31
【北京招商】中国外贸创新驱动稳中向好
2025-07-31
【北京招商】商务信用体系筑牢流通治理新基石
2025-07-31
【北京招商】老字号插上数字翅膀激活传承新动能
2025-07-31
【北京招商】全球多机构共建“一带一路”经济信息共享网络助力互联互通
2025-07-31
外汇局深化自贸区外汇改革助力招商引资
2025-07-31
【北京招商】打通金融活水最后一公里 助力小微企业高质量发展
2025-07-31
北京优惠政策
更多政策
20242025年度通州区马驹桥镇国家慢性病综合防控示范区建设工作实施方案暨复审工作方案
2024-06-25
北京市顺义区北小营镇人民政府辅助执法人员规范管理办法
2024-01-26
北京市顺义区李桥镇人民政府辅助执法人员管理办法
2024-01-26
北京市顺义区张镇人民政府辅助执法人员管理办法
2024-01-18
北京市顺义区木林镇人民政府辅助执法人员管理办法
2024-01-10
北京市顺义区龙湾屯镇人民政府辅助执法人员管理办法（暂行）
2024-01-02
通州区永顺镇规范村级集体企业监督管理办法（试行）
2023-12-29
北京市顺义区北石槽镇人民政府辅助执法人员管理办法（暂行)
2023-11-29
北京市密云区古北口镇国土空间规划（20202035）编制说明
2021-11-01
北京招商引资
招商政策
投资流程
土地招拍挂
厂房价格
注册公司
优惠政策
北京投资流程
外商投资
买地自建
厂房租赁
写字楼租赁
公司注册
优惠政策
招商中心
- 联系我们
- 企业入驻
获取园区招商政策资料
立即获取
