通州区税务局多措并举优化税收服务助力招商引资-通州区产业园区

通州区税务局多措并举优化税收服务助力招商引资

税收政策

所属地区：北京-通州区发布日期：2025年07月28日

近年来，通州区税务局立足区域经济发展大局，以提升纳税人满意度和税法遵从度为目标，通过整合咨询渠道、拓展宣传平台、优化服务流程等举措，打造高效便捷的税收服务体系，为招商引资营造良好营商环境。该局通过创新服务模式，强化政策宣传，切实提升办税便利度，有效激发市场主体活力。
一、构建一体化咨询服务体系
2023年以来，通州区税务局对原有咨询渠道进行全面升级，将分散在各科室的咨询电话整合为统一热线，并设置智能语音导航系统，实现涉税业务"一键转接"。通过官方网站、新媒体平台等多渠道公示热线信息，确保纳税人可随时获取权威解答。同时建立知识库动态更新机制，保障政策答复的准确性和一致性，咨询满意度显著提升。
二、打造立体化税收宣传矩阵
依托新媒体技术优势，通州区税务局构建"线上+线下"宣传网络。微信公众号定期推送税收优惠政策图解、办税操作指南等原创内容，2023年累计发布政策解读百余条。在办税服务厅设置电子宣传屏，滚动播放最新政策动画短片。结合税收宣传月活动，组织政策宣讲团走进产业园区，为招商引资重点企业提供定制化辅导。
三、推进智慧化办税服务创新
2024年，通州区税务局全面升级网上办税系统，实现90%以上常办业务"全程网办"。推出智能咨询机器人，24小时解答常见问题。建立"办税服务体验官"机制，邀请企业代表测试新功能并提出改进建议。通过数据分析精准识别办税难点，针对性优化系统操作流程，平均办税时长缩短40%。
四、完善常态化诉求响应机制
构建"收集-分析-改进"闭环管理体系，通过热线录音、办税评价、问卷调查等渠道收集纳税人意见。每月形成纳税服务分析报告，2023年累计解决共性诉求60余项。建立疑难问题快速响应专班，对招商引资重大项目涉税需求实行"一事一议"。定期开展服务回头看，确保整改措施落实到位。
五、强化协同化部门联动效能
与市场监管、社保等部门建立数据共享机制，实现企业开办"一网通办"。联合工商联开展"春雨润苗"专项行动，为小微企业提供税收优惠政策精准推送。在自贸区设立税收服务站，为重点项目提供全生命周期税收服务，助力区域经济高质量发展。
通州区税务局通过系列创新举措，持续优化税收营商环境。下一步，将聚焦纳税人缴费人新需求，深化智慧税务建设，为市场主体提供更高效、更便捷的服务体验，切实提升税法遵从度和纳税人获得感。

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