【北京招商】北京市构建物业信用管理体系推动行业高质量发展-北京产业园区

【北京招商】北京市构建物业信用管理体系推动行业高质量发展

所属地区：北京发布日期：2025年07月18日

北京市近期出台物业服务信用管理新规，通过建立企业信用档案强化行业监管，为招商引资营造透明化、法治化市场环境。市住建委与市经信委联合印发的《关于加强物业服务信用信息管理的通知》，将信用评价结果与政府采购、政策扶持等挂钩，标志着物业管理行业进入信用监管新阶段。
一、信用信息分类管理机制正式建立
2024年初，北京市启动物业服务企业信用信息动态管理系统，涵盖基本信息、良好信息和不良信息三大类。良好信息包括企业获得市级以上表彰、标准化建设认证等正向记录；不良信息则明确界定服务不达标、整改逾期等26项失信行为。系统通过政务平台实时更新，确保数据权威性。
二、跨部门联合奖惩体系落地实施
根据新规，住建部门将信用评价结果共享至市场监管、财政等十余个行政部门。在2024年第二批保障房物业管理招标中，已有3家信用评级为AAA级的企业获得优先资格。相反，存在违规收费记录的5家企业被暂停参与老旧小区改造项目投标资格，体现出信用评价的实际约束力。
三、异议申诉渠道保障企业权益
为维护公平性，北京市设立信用信息异议处理机制。企业或业主可在信息公示后15个工作日内，向市住建委提交书面申诉及证明材料。2024年上半年的数据显示，已有17家企业通过复核程序完成信用修复，其中9例涉及服务合同履行争议的误判纠正。
四、信用建设助推基层治理创新
朝阳区、海淀区试点将物业信用数据接入社区治理平台，2024年累计处理居民投诉工单4.2万件，整改率达93%。西城区某街道通过信用评价结果，成功推动12个小区更换服务不达标的物业企业，业主满意度提升21个百分点。
该体系的建立，不仅规范了物业服务市场秩序，更通过信用杠杆引导企业提升服务质量。下一步，北京市计划将家政、维修等关联服务企业纳入信用管理范围，进一步扩大信用监管覆盖面。

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