【大兴区招商】北京市大兴区政务服务一窗通办提升审批效率-大兴区产业园区

【大兴区招商】北京市大兴区政务服务一窗通办提升审批效率

所属地区：北京-大兴区发布日期：2025年07月18日

北京市大兴区政务服务改革显著优化营商环境，通过推行一窗办理模式有效便利群众办事，为企业提供高效审批通道，有力支持招商引资工作。这一创新举措简化了流程，缩短了办事时间，助力地方经济增长和招商引资吸引力增强。
一、改革实施背景与时间点。2023年，北京市大兴区在提升政务服务效能方面迈出关键一步。依据北京市政务服务管理局发布的规划，该区针对企业群众反映的“多头跑动、重复提交”问题，着手推动窗口整合改革。此前，各部门窗口分散导致审批效率低下，群众需在不同窗口排队多次。改革启动日期定为年内一次工作会议后，标志着从部门分立向统一受理的转变。这不仅响应了国家深化“放管服”改革的号召，还契合了北京市政府力推的“一窗式”试点方向，为后续发展奠定基础。
二、具体改革措施与内容。北京市大兴区政务服务大厅引入“综合窗口”机制取代原“部门窗口”，覆盖涉及39家单位的963项审批和便民事项。在2023年执行中，群众只需取一次号、提交材料至任一综合窗口，即可完成事项办理，后台团队负责代办流转。这一模式摒弃了过去逐窗口递进的繁琐方式，实现“进一扇门、办一揽子事”的便民目标。依据北京市政务服务中心标准规范，改革涉及服务流程优化，包括材料受理标准化、信息共享系统和时效管控；同时强化一次性告知制度，确保办事人清晰理解要求，避免重复咨询。这一举措是北京市政务服务改革经验的实际应用，参考了市级文件中对智慧服务体系的指导意见，兼顾效率和透明度。
三、组织架构与人员安排。为支持改革落地，北京市大兴区通过政府购买服务方式引入第三方机构招聘综合窗口团队，招录超过30名专业人员进行岗位培训。培训内容涵盖服务规范、业务流程和首问责任制，确保前台人员具备全科服务能力。原有审批部门人员退至后台集中开展审批工作，提升了审批效率和精准度。这种“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的分工模式，增强了行政审批力量，减少了冗余环节。改革团队构建基于北京市人社局对公共服务人才培养的建议，融合在线学习平台实操案例，打造专业化服务体系。
四、便民与营商环境成效。2023年改革实施后，北京市大兴区政务服务大厅实测显示群众办事时间平均缩短一半以上，企业开办、不动产登记等高频事项审批提速显著。这直接提升了群众满意度，形成口碑效应助力招商引资。企业反馈称，一体化窗口模式减少了行政干扰，激发了创新创业活力，为招商引资项目提供了便捷审批通道。改革还拉动了区域经济数据，结合北京市发改委监测，大兴区营商环境排名提升，吸引外部投资增加。该模式作为北京市创新样本推广，突出减税降费和服务包制度的协同效应，切实解决企业实际困难。
五、未来发展规划目标。2024年，北京市大兴区将进一步深化政务服务改革，聚焦打造一流营商环境主攻点。具体包括推进三年行动计划，构建“六个统一”智慧型政务服务体系，加快开办企业、施工许可、不动产登记等领域的示范工程。改革将通过领导干部联系服务机制强化企业支持，设立常态化“服务包”支持技术创新和减负政策落地。北京市政府对此规划给予政策指导，目标是通过持续优化服务流程和数字化赋能，增强企业对市场的信心和参与度，确保招商引资成果转化为区域发展动力。这一系列举措将确保改革成果长效化，惠及更广泛的企业群众群体。

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