【大兴区招商】大兴区政务服务创新升级一窗通办优化营商环境-大兴区产业园区

【大兴区招商】大兴区政务服务创新升级一窗通办优化营商环境

所属地区：北京-大兴区发布日期：2025年07月18日

大兴区政务服务中心通过推行“一窗式”改革，将9家单位963项事项整合为“综合窗口”，显著提升服务效率，助力区域招商引资和营商环境优化。这一改革打破传统部门窗口模式，实现“只进一扇门、最多跑一次”，为企业和群众提供更便捷的政务服务体验。
一、改革背景与总体目标
为落实国家“放管服”改革要求，大兴区以群众需求为导向，推动政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变。通过整合资源、优化流程，构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的新模式，解决过去办事多头跑、重复提交材料等问题。
二、主要举措与实施路径
1.窗口整合与功能重构：撤销原有部门专窗，设立综合受理厅（B厅）和后台审批区（A、C、D、E厅），按业务类型划分为工程建设、公安事务、社会事务三大专区。
2.服务队伍专业化：通过第三方招聘30余名综合窗口人员，开展标准化培训，强化“一次性告知”“首问负责”等制度，确保服务规范统一。
3.流程再造与技术支撑：依托北京市统一政务平台，实现数据共享和材料电子化流转，后台审批部门协同办理，压缩办理时限。
三、改革成效与社会反馈
1.效率提升：群众办理跨部门事项平均节省时间40%以上，材料提交量减少30%。
2.企业便利化：工程建设领域审批实现“一表申请、并联办理”，为招商引资项目落地提速。
3.群众满意度：随机受访者表示，综合窗口避免了重复排队，尤其对老年群体和初创企业更为友好。
四、未来深化方向
大兴区计划将“一窗通办”延伸至街道和社区层级，并探索“跨区通办”机制，进一步扩大改革覆盖面。同时，结合人工智能技术优化智能导办服务，持续提升政务服务标准化、智能化水平。

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