北京政务服务"一网通办"改革助力营商环境优化-北京产业园区

北京政务服务"一网通办"改革助力营商环境优化

深化改革营商环境

所属地区：北京发布日期：2025年08月23日

北京市以"一网通办"为核心深化"放管服"改革，通过数字化手段提升政务服务效能，在招商引资、企业开办、民生服务等领域取得显著成效。依托大数据和人工智能技术，推动跨部门数据共享和业务流程再造，实现企业群众办事"一次不跑"或"最多跑一次"，为优化营商环境提供有力支撑。
一、行政审批效能显著提升
通过压减办理时限、精简申请材料、优化审批流程，市级行政许可事项平均跑动次数降至0.3次以下。社会保障卡补换领等高频事项办理时限缩短70%以上，护士执业注册等事项申请材料精简75%。住房公积金提取等542项服务实现全程网办，审批系统与住建部门数据实时共享，有效提升办事效率。
二、智慧服务渠道全面拓展
政务服务平台整合8种登录方式，支持电子营业执照扫码办理。个性化数字用户空间集成46项定制服务，可查询23类电子证照。统一支付平台接入考试缴费等8类服务，注册用户总量突破千万。推出的58个"一件事"主题套餐，平均减少表单填写量80%，中西医诊所开办等事项实现"一表通办"。
三、移动端服务能力持续增强
实施政务服务指尖行动计划，在主流移动平台上线超千项服务。社保查询、户籍办理等高频事项实现掌上预约，公共交通扫码支付等便民功能广泛使用。预计年底前将完成600项服务移动端部署，构建全天候智慧服务体系。
四、区域协同办理取得突破
京津冀政务服务专区上线20项跨省通办服务，涵盖出入境、社保等民生领域。四地实体大厅设立统一受理窗口，建立异地收件、视频会商等协作机制。水电燃气等公共事业缴费实现跨区域办理，推动要素资源高效流动。
五、质量监督体系不断完善
建立覆盖全渠道的"好差评"系统，对差评事项实行闭环整改。积分落户等事项采用智能预填、并联审核，申报材料减少35%。企业开办通过"E窗通"平台实现1个工作日办结，智慧审批系统可自动核验企业住所信息。
六、特殊群体服务精准优化
残疾人辅具申领实现资格智能审核、在线选购、补贴直达，办理周期从30天压缩至7天。婚姻登记推出智能咨询系统，通过自然语言处理提供24小时政策解答，服务满意率达97%以上。
北京市通过构建智能化政务服务体系，推动服务模式从"事项供给"向"需求导向"转变。下一步将持续深化数据赋能，拓展"一网通办"应用场景，打造国际一流营商环境标杆城市。

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