北京朝阳企业服务直达专线开通优化营商环境提升招商引资效能-朝阳区产业园区

北京朝阳企业服务直达专线开通优化营商环境提升招商引资效能

营商环境

所属地区：北京-朝阳区发布日期：2025年08月08日

为持续优化营商环境、提升招商引资服务效能，北京朝阳区整合多条政务服务热线，正式开通企业服务直达专线，为企业提供政策咨询、业务办理等全方位服务支持，助力区域经济高质量发展。
一、整合热线资源，构建服务新体系
北京朝阳区对全区政务服务热线进行系统性梳理，将除紧急类及部分专业性强、咨询量大需保留的热线外，其余多条政务服务热线统一整合，打造企业服务直达专线。此举有效解决了以往企业咨询渠道分散、政策获取不便等问题，通过统一服务入口，实现企业诉求“一号响应”，进一步畅通服务企业的沟通渠道。
二、聚焦企业需求，覆盖多元服务场景
专线围绕企业经营发展全生命周期需求，覆盖营业执照办理、企业年报、档案管理、投资服务、积分落户、工作居住证办理、人才业务、医疗卫生、婚姻登记咨询等众多企业和个人关注的高频事项。服务范围涵盖市场监管、人力资源、发展改革等多个部门，包含多类个人服务和数千项区级服务事项，为企业提供一站式、全方位的服务支撑。
三、优化服务机制，提升响应办理效率
按照“诉求响应，直达服务”原则，专线建立统一受理、各责任单位分工办理的运作机制。通过业务流程再造和服务环节优化，实现企业诉求“接线即办”，提升政策解读的精准度和针对性。同时，完善专项督办机制，加大协调督查和回访核查力度，定期分析汇总企业诉求落实情况，确保企业问题得到及时有效解决，实现企业诉求与基层办理的“无缝衔接”。
四、强化数据应用，助力政策精准落地
专线在提供咨询服务的同时，承担着营商诉求数据库更新功能，对企业反映的难点问题进行收集、汇总、分析和挖掘。针对高频问题开展规律性研究，组织相关部门进行解答并集结成册，为企业提供精准政策指引。建立典型案例库，在区级政务服务中心综合咨询专区开展面对面专题讲解，形成线上收集、线下解决的闭环服务模式，为首都经济发展营造稳定良好的营商环境。

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