顺义区创新政务服务模式助力招商引资 236项高频事项实现全区通办-顺义区产业园区

顺义区创新政务服务模式助力招商引资 236项高频事项实现全区通办

营商环境

所属地区：北京-顺义区发布日期：2025年07月31日

顺义区持续优化营商环境，通过政务服务下沉和全区通办机制，为招商引资提供便利条件。该区政务服务中心推出便民举措，首批306个事项下沉镇街办理，其中236个高频事项实现"全区通办"，有效解决企业和群众办事多头跑、反复跑问题，推动政务服务向"就近办""一次办"转型升级。
一、构建区镇联动机制夯实服务基础
顺义区建立两级政务服务体系对接机制，制定标准化实施方案。在全区25个镇街政务大厅开展系统性业务培训，重点强化窗口人员对受理条件、审核标准、材料清单等要素的掌握。通过模拟演练和考核评估，确保各镇街窗口具备标准化服务能力，实现咨询应答精准、材料审核规范、接件流转高效的工作目标。
二、分类施策实现服务全覆盖
首批下沉事项涵盖社会保障、工程建设、市政公用、生态环保等六大领域。针对不同业务特点，采取三种办理模式：一是直接受理模式，对标准明确的事项授权窗口直接办理；二是收受分离模式，通过材料预审和内部流转解决审批权限问题；三是线上指导模式，在镇街设立数字服务专区，配备专人指导网上申报。特别是将积分落户、生育登记、残疾人证等高频事项纳入通办范围，惠及全区各类群体。
三、创新服务方式提升办事体验
为满足差异化需求，顺义区推出特色服务措施。针对企业办事，建立帮办代办机制，由镇街窗口提供全流程指导；针对上班族群体，推行错时服务和材料代跑服务；针对老年人等特殊群体，保留传统办理渠道并加强人工引导。通过线上线下融合，形成"窗口即时办、专人指导办、线上自助办"的多维服务体系。
四、强化监督保障服务质效
建立全区通办事项动态管理机制，定期开展服务质量评估。设置"好差评"系统收集群众反馈，对投诉问题实行限时整改。组建业务督导组开展巡回检查，重点核查各镇街窗口的服务规范性和办理时效性。通过电子监察系统对事项办理全过程进行跟踪监督，确保通办服务标准统一、运行规范。
顺义区通过政务服务改革创新，有效降低了企业群众办事制度性成本。下一步将继续扩大通办事项范围，优化服务流程，为区域经济社会高质量发展提供更优质的政务环境支撑。

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