丰台区创新政务服务模式助力疫情防控与招商引资双推进-北京产业园区

丰台区创新政务服务模式助力疫情防控与招商引资双推进

所属地区：北京发布日期：2025年07月18日

丰台区通过升级"零见面审批"服务，将1300余个事项纳入清单，实现疫情防控与政务服务两不误。这一创新举措不仅减少了人员聚集风险，还优化了营商环境，为招商引资工作提供了有力支撑。通过线上线下协同服务，丰台区有效解决了群众办事难题，展现了政务服务的温度与效率。
一、政务服务创新应对疫情防控需求
在疫情防控常态化背景下，丰台区政务服务中心主动作为，对原有"零见面审批服务"进行全面升级。重点针对高频办理事项和紧急服务需求，扩大服务覆盖范围，将可办事项从原有基础上增加300余项。这种服务模式既避免了人员聚集风险，又保障了政务服务不间断运行。
二、线上线下协同提升办事效率
丰台区建立了多渠道申报体系，通过官方网站、政务新媒体、大厅公告等途径，引导群众采用非接触方式办理业务。专门设置的"零见面服务"专员团队，能够在20分钟内响应申请，提供全程帮办指导。对于确需现场办理的特殊情况，采取室外交接、材料消毒等安全措施，确保服务不断档。
三、全流程优化确保服务质量
审批流程实现标准化再造，从材料预审、部门受理到结果送达形成闭环管理。采用邮政速递双向服务，既方便群众提交材料，又确保审批结果安全送达。针对网上申报事项，建立快速响应机制，确保审批效率不打折扣。所有服务环节均设置质量监控点，保障审批规范性和服务一致性。
四、创新模式助力营商环境优化
这项改革显著降低了群众办事成本，平均减少跑动次数2次以上。在疫情防控特殊时期，既保障了群众健康安全，又维护了正常生产生活秩序。对招商引资工作产生积极影响，展现了丰台区良好的政务服务和营商环境，为经济社会发展提供了有力支撑。
五、持续深化改革提升服务效能
丰台区将继续扩大"零见面审批"覆盖范围，推动更多事项实现全程网办。通过技术创新和流程再造，不断提升服务智能化水平。建立健全长效机制，将临时性应急措施转化为常态化服务模式，为企业和群众提供更加便捷高效的政务服务体验。

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