【招商】大数据架起政企连心桥海联捷讯赋能营商环境优化-北京产业园区

【招商】大数据架起政企连心桥海联捷讯赋能营商环境优化

所属地区：北京发布日期：2025年07月17日

北京海联捷讯科技股份有限公司（以下简称“海联捷讯”）依托大数据技术打造的万企诉求服务平台，在广东肇庆落地后通过诉求线上化处理、政策精准化推送等功能，有效打通政企沟通堵点，为当地优化营商环境、提升招商引资吸引力提供了数字化支撑。
一、线上沟通闭环：构建“屏对屏”政企互动新范式
2023年，万企诉求服务平台在广东肇庆正式落地，通过整合虚拟现实与音视频交互技术，打造线上虚拟诉求疏解服务空间。企业无需到场即可与政府部门“面对面”沟通，在线调取数据、传输材料、展示证据，打破传统诉求处理的空间限制。平台建立受理、核实、疏解、反馈、催办、回访、评价的全流程闭环机制，疏解过程全程录音录像并支持在线公开，实现服务透明化与公众监督常态化。经过3个多月运转，该模式已成为肇庆政企高效互动的重要渠道。
二、政策智能匹配：推动服务从“被动查”到“主动送”转型
平台构建了覆盖国家、省、市三级的涉企政策数据库，通过自动化收集、分类与解读机制，确保政策信息及时更新。结合企业运营数据与行业特征，运用大数据挖掘技术实现政策与企业的精准匹配，变“企业被动查询”为“政府主动推送”。例如，针对科技型中小企业的研发费用加计扣除政策，平台可自动识别符合条件的企业并推送申报指南，降低企业政策获取成本。
三、数据驱动决策：为营商环境优化提供精准“诊断书”
通过汇聚肇庆各业务部门涉企数据，平台对企业开展多维度画像分析，动态掌握企业经营状况、诉求热点等信息。结合诉求数据与产业发展趋势，形成营商环境研判报告，为政府决策提供第一手参考。该机制有助于政府及时发现政策落实堵点、产业发展痛点，针对性出台优化措施，提升区域营商环境竞争力。
四、技术底座支撑：全周期服务保障平台高效运转
海联捷讯在数字政府建设领域拥有成熟技术积累，为万企诉求平台提供稳定技术支撑。平台引入政务服务机器人（AI客服），实现365天全天候响应，满足企业高并发咨询需求。公司已服务公安、司法、海关等千余家客户，拥有通过国际国内专家资质认证的技术服务团队及百余人研发中心，为平台持续迭代升级提供保障。
作为数字政府建设的实践案例，万企诉求服务平台通过技术创新推动政企协同效能提升，不仅为肇庆优化营商环境注入新动能，也为其他地区探索数字化治理提供了可借鉴经验。未来，随着大数据与政务服务深度融合，此类平台有望在更大范围落地，助力构建更优的营商环境与更高效的治理体系。

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