北京六能平台上线税企服务迈向智能时代-北京产业园区

北京六能平台上线税企服务迈向智能时代

税收政策

所属地区：北京发布日期：2025年08月29日

北京市持续优化营商环境，推出"六能"型综合纳税服务平台，整合在线咨询、查询、办理等全方位功能，通过数字化改革提升涉税服务效能，降低企业制度性交易成本，为招商引资创造更优生态。系统上线标志着首都纳税服务步入智能化新阶段，惠及全市市场主体。
一、平台建设立足服务深度拓展
北京市税务部门依托数字化转型基础，构建集成化在线服务体系。平台开发过程中调研超过三千户企业需求，重点解决多头咨询、重复跑动、信息割裂等痛点。该体系将原分散于多个渠道的涉税功能整合为统一入口，实现国地税业务融合办理，避免纳税人切换系统操作。开发团队严格遵循信息安全标准，采用双因子认证机制保障企业数据安全。
二、核心功能实现全链条覆盖
纳税人通过智能咨询系统可获取24小时自动化问答服务，涵盖五百余类高频涉税问题；人工咨询支持一键转接至专业坐席，平均响应时长缩短至30秒内。信息查询模块集成政策库、案例库、填表指引等资源，同步提供法规效力标注与政策适用性分析。视听服务专区发布权威解读视频，采用动画演示与场景模拟形式，已上线企业所得税汇算清缴等专题课程。预约系统打通全市办税场所实时数据，动态展示各厅排队情况，企业可精准选择空档时段。
三、服务整合突破时空限制
平台创新"线上帮办"机制，企业上传资料后由后台集中审核，复杂业务办理时效提升40%。纳税信用查询、发票申领等五十项高频业务实现全程网办。系统搭载智能填表工具，自动校验数据逻辑关系，减少表单退回率。动态知识库每周更新政策解读要点，增设"热点问答"专栏即时回应社会关切。各功能区设置操作指引浮窗，辅助老年人等群体无障碍使用。
四、企业办税实现多维减负
试点企业反馈，涉税咨询效率提升显著：某科技公司通过"政策匹配"功能三分钟内获取研发费用加计扣除方案，较传统渠道节省两天沟通成本。制造业企业借助"远程帮办"完成跨区域涉税事项报告，全程耗时不足十分钟。平台设置的"办税日历"功能主动提醒申报节点，配套推送操作手册，企业逾期申报率同比下降三成。服务评价系统显示，首批使用者对"预约精准分流""政策精准推送"两项功能满意度达95%。
系统运行体现三大创新价值：首次实现纳税服务全环节线上贯通，终结业务办理"线下补位"模式；率先建立智能咨询与人工服务的无缝切换机制；创新构建"需求采集—服务优化—效果反馈"闭环管理模型。后续将扩展跨境涉税服务模块，探索区块链技术在退税业务的应用，为优化首都营商环境注入新动能。

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