北京东城区创新推行“一对一”企业定制服务-东城区产业园区

北京东城区创新推行“一对一”企业定制服务

所属地区：北京-东城区发布日期：2025年08月27日

近年来，北京东城区持续优化营商环境，通过建立“一对一”企业定制服务模式，精准对接企业需求，有效提升招商引资效能，为区域经济高质量发展注入新动能。该模式以“服务包”制度为核心，整合多方资源，为企业提供全方位、个性化的发展支持。
一、构建“管家式”服务体系，夯实企业发展保障基础
北京东城区于2022年正式建立常态化企业“服务包”制度，形成了一套完善的“管家式”统筹工作机制。在这一机制下，区发改委承担“总管家”职责，负责整体协调与政策统筹；区相关职能部门作为“服务管家”，具体落实各项服务举措。“服务管家”遵循“专人定点、有求必应、无事不扰”的原则，由区级领导分别联系重点服务企业，通过定期走访调研，深入了解企业运营状况，主动上门听取意见、送达服务。这一体系的建立，不仅加强了服务企业相关政策的研究、储备和集成，更着力打通了政策落地的“最后一公里”，确保企业能够及时、充分地享受到各项支持政策。
二、定制化“服务包”精准发力，破解企业发展瓶颈
为切实解决企业发展中的痛点、难点问题，北京东城区为企业量身打造的“服务包”，体现了精准化、个性化的服务特色。“服务包”内容既涵盖完善产业政策支持、加大资金支持力度、优化空间要素供给、强化人才服务、优化营商环境、完善公共服务配给等普惠性政策服务，又能从企业实际需求出发，针对其发展遇到的具体瓶颈和需要政府协调解决的问题，提供定制化的政策和解决方案。例如，在为部分企业提供的“服务包”中，就包含了落实金融业支持、人才激励政策、人才引进及建设服务、楼宇空间资源配置等具体服务事项，真正实现了“一企一策”助力企业更好发展。“服务包”提供的政策和承诺事项，均由“服务管家”负责逐项兑现、办好办妥，保障政策不落空、服务不打折扣。
三、扩大服务覆盖范围，助力企业梯队成长
北京东城区在推进“一对一”企业定制服务过程中，不断拓展服务的广度与深度。根据区发改委相关负责人介绍，未来将结合联系服务重点企业工作，进一步扩大“服务包”的覆盖范围，将百强企业、总部企业、成长型企业等更多类型的企业纳入支持体系。同时，将根据不同企业的实际需求，及时优化“服务包”内容，确保服务的针对性和有效性。这一举措旨在形成覆盖企业全生命周期、适应不同发展阶段需求的服务网络，助力各类企业在东城区茁壮成长，形成良好的产业生态。
四、创新服务形式与渠道，优化营商环境无止境
北京东城区始终将创新作为提升服务企业水平的重要抓手，不断探索服务企业的新形式、新方法。通过畅通政企交流渠道，搭建多样化的沟通平台，确保企业诉求能够得到及时响应和高效解决。在“一对一”定制服务的基础上，东城区正积极推动服务流程的数字化、智能化转型，提升服务效率和企业体验。这些持续不断的创新实践，不仅彰显了北京东城区优化营商环境的坚定决心，也为区域经济的持续健康发展提供了有力支撑，使东城区成为企业投资兴业的优选地。

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