市委巡视组深入东城区考察社会服务管理创新工作-东城区招商引资

市委巡视组深入东城区考察社会服务管理创新工作

所属地区：北京-东城区发布日期：2025年09月09日

2024年，东城区以社会服务管理创新为重要抓手，通过构建精细化治理体系、优化服务流程，持续改善区域营商环境，为招商引资和高质量发展注入新动能。近日，市委第一巡视组深入东城区，就社会服务管理创新工作开展专项考察，实地调研网格化管理运作模式、监督考核机制及信息化支撑平台建设运行情况。
一、考察聚焦基层治理现代化，服务区域发展大局。市委巡视组此次考察，旨在贯彻落实党中央关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的决策部署，聚焦社会服务管理创新的实践成效与优化方向。东城区作为首都功能核心区，其社会服务管理水平直接关系区域营商环境质量，与招商引资、企业发展等重点工作紧密相关。巡视组通过听取汇报、座谈交流等方式，详细了解东城区在破解基层治理难题、提升服务效能方面的具体举措，为进一步推动全市社会治理创新积累经验。
二、网格化管理构建四级联动服务体系。东城区相关负责人介绍，该区创新构建“区—街道—社区—网格”四级网格化社会服务管理体系，将全区划分为若干基础网格，整合党建、综治、城管、民政等多部门资源，实现“一员多能、一岗多责”。网格员常态化开展巡查走访，及时收集社情民意、排查安全隐患、化解矛盾纠纷，形成“小事网格办、大事联动办”的高效处置机制。这一模式不仅提升了基层治理响应速度，更通过精准服务为企业发展营造了稳定有序的社会环境，助力招商引资项目落地后的运营保障。
三、监督考核机制确保服务效能落地。为保障网格化管理规范运行，东城区建立了科学完善的监督考核机制。该机制将网格服务成效与绩效考核、评优评先直接挂钩，明确网格员职责清单和考核指标，通过“群众评价+部门评议+第三方评估”相结合的方式，定期开展督查检查。对网格事件处置效率、群众满意度等核心指标进行量化分析，对存在的问题及时通报整改，形成“部署—落实—监督—改进”的闭环管理，切实提升社会服务管理的规范化、精细化水平，为招商引资提供可靠的治理保障。
四、信息化平台搭建智慧治理支撑底座。区信息办汇报了信息化支撑平台的建设运行情况。该平台以数据共享为核心，整合公安、民政、城市管理等多部门信息资源，打破“信息孤岛”，构建统一的数据资源池。平台具备事件上报、任务分派、处置跟踪、结果反馈等全流程线上化功能，网格员通过移动终端实时上传信息，后台系统智能分流任务，相关部门限时办结，实现“问题发现—处置—反馈”全程可追溯。信息化手段的应用，有效提升了社会服务管理的智能化水平，为招商引资过程中的企业服务需求提供了快速响应通道。
五、巡视组强调以创新治理赋能高质量发展。考察中，市委巡视组对东城区社会服务管理创新工作成效给予肯定，指出东城区立足核心区定位，在网格化管理与信息化融合方面探索出了可复制的经验。巡视组强调，要持续深化社会服务管理创新，进一步强化科技赋能，完善部门协同机制，推动治理资源向基层倾斜，以更优质的服务、更高效的治理，持续优化营商环境，吸引更多优质企业和项目落地，为区域招商引资和经济社会高质量发展提供坚实支撑。东城区表示，将以此次考察为契机，认真落实巡视组要求，不断完善社会服务管理体系，为首都基层治理现代化贡献更多实践成果。

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