朝阳区构建"四位一体"消费维权新格局助力招商引资-朝阳区产业园区

朝阳区构建"四位一体"消费维权新格局助力招商引资

所属地区：北京-朝阳区发布日期：2025年08月18日

为持续优化营商环境、服务招商引资大局，朝阳区通过完善维权机制、创新宣教模式、规范网络市场、严控商品质量等举措，构建起"预防-调解-监管-执法"全链条消费保障体系。该体系既为经营者提供诚信经营指引，又通过提升消费者维权能力激发市场活力，形成良性循环的消费生态。
一、健全协同共治机制破解维权难题
朝阳区整合行政、司法、行业组织等多方力量，建立跨部门消费环境建设联席会议制度，推动形成数据互通、联合执法、联合宣教的工作闭环。通过推广"绿色通道"企业联盟模式，引导商场、电商平台等市场主体建立纠纷快速和解机制，部分重点商圈的消费投诉处理时效缩短至24小时内。针对预付式消费、老年消费等高风险领域，联合行业协会开展专项治理行动，近三年累计发布消费警示近百条。
二、立体化宣教激活社会参与活力
采取"线上+线下"融合传播策略，在重要消费节点制作情景剧、长图等新媒体产品，通过辖区政务新媒体矩阵精准推送。连续多年组织"消费课堂进社区"活动，邀请专业力量解读新型消费陷阱，惠及群众超十万人次。创新设立"消费体验官"制度，招募普通消费者参与餐饮、健身等行业服务测评，相关测评报告成为企业改进服务的重要参考。
三、靶向治理网络交易乱象
针对直播带货、社区团购等新业态，建立"预警监测-行政指导-信用惩戒"三级监管体系。重点约谈部分投诉集中的电商平台，督促下架问题商品数千件。推动头部平台试点"无忧购"计划，在电子产品、生鲜等领域率先实现"异地退""闪电赔"服务。联合监管部门开展电子合同备案试点，确保网络交易留痕可溯。
四、全链条把控商品质量安全
建立重点商品分类监管清单，对儿童用品、家用电器等实施"生产-流通-售后"全周期质量追踪。引入第三方检测机构参与抽检，定期公示不合格商品处置结果。在部分产业园区试点"质量管家"服务，为企业提供标准解读、检测认证等技术支持。近两年查处的假冒伪劣案件显示，侵权商品主要集中在服饰箱包、数码配件等领域。
通过系统化推进四大举措，朝阳区逐步形成政府主导、企业自治、社会监督的消费维权新格局。下阶段将持续聚焦新消费领域痛点，动态调整监管服务措施，为区域经济高质量发展提供更有力支撑。

北京朝阳区招商项目

更多项目

北京朝阳区：定制“服务包”赋能民营企业发展 2025-08-25

北京市朝阳区招商引资驱动科技创新建设新步伐 2025-08-25

北京CBD企业桥牌盛典助力招商引资璀璨收官 2025-08-25

朝阳科技创新引领百信银行摘得国家级高新认证 2025-08-25

朝阳区创新税务服务驱动招商引资提升营商环境 2025-08-25

朝阳知识产权企业集群引领创新发展与招商引资 2025-08-25

国内首家专注力训练实践基地在京望京挂牌成立 2025-08-25

北京朝阳促成中巴企业11项产能合作项目签约 2025-08-25

北京朝阳以海外学人创业大会撬动全球智慧高地 2025-08-25

北京观音堂茶文化大道打造全产业链创新示范区 2025-08-25