北京推行居民供用天然气合同示范文本规范用气权责-北京产业园区

北京推行居民供用天然气合同示范文本规范用气权责

所属地区：北京发布日期：2025年08月18日

为优化营商环境、保障民生用气安全，北京市正式推行《北京市居民供用天然气合同》示范文本，此举将系统规范燃气供应企业与居民用户的权利义务，助力招商引资环境持续优化，惠及全市约600万户天然气使用家庭。
一、填补权责空白，构建规范供用气关系
长期以来，北京市燃气供应企业与居民用户间的权利义务多通过口头方式传递，缺乏书面明确约定，易导致权责界定模糊、纠纷解决无据可依等问题。此次推行的示范文本首次以合同形式系统明确双方权利义务、违约责任及争议处理方式，使供用气行为从“口头约定”转向“契约管理”，为构建法治化、规范化的供用气环境奠定基础。
二、细化用气信息登记，夯实安全管理基础
合同示范文本要求详细记录居民用气核心信息，包括用气地点、房屋用途及燃气燃烧器具、计量表清单。其中，清单需明确燃气灶、燃气热水器、壁挂炉等器具的品牌、型号、数量、安装时间及安装单位，同时记录燃气计量表的基础信息。此举有助于建立居民用气“一户一档”，为燃气安全管理提供精准数据支撑，便于及时排查器具超期使用、安装不规范等安全隐患。
三、明确计量表责任划分，保障计量公平
针对燃气计量表使用中的常见问题，合同明确责任边界：因表具自身故障无法正常使用的，由供气企业免费予以更换，用户需配合提供必要条件；若因用户操作不当、私自改动等原因造成表具损坏的，用户需承担表具购置及维修费用。这一规定既保障了用户在表具正常损耗情况下的权益，也约束了用户不当使用行为，维护计量公平。
四、划分设施管护范围，落实安全主体责任
合同清晰界定燃气设施的维护管理责任：燃气计量表及表前管道、阀门、附属设施由供气企业负责维护、维修、更换并承担费用；计量表后的管道、阀门、附属设施及燃气燃烧器具，供气企业需提供免费周期性安全巡检，用户也可自主选择付费增加巡检频次。通过责任分区，避免出现“管护真空”，确保燃气设施全链条安全可控。
五、强化应急服务保障，提升民生响应效率
为应对燃气使用突发状况，合同明确供气企业需提供24小时报修值守服务，接到燃气泄漏报修后须立即安排人员上门核查检修；同时首次提出企业必须提供24小时应急购气服务，解决居民夜间、节假日等特殊时段的购气需求。应急服务机制的完善，将大幅提升燃气供应的民生保障能力。
六、聚焦房屋出租场景，消除安全管理盲区
针对北京市房屋出租率较高的特点，合同首次明确房屋产权人为燃气合同签约主体，需向租房人告知合同内容及用气注意事项，并配合供气企业开展安全巡检。这一规定填补了出租房用气安全管理的主体责任空白，避免因产权人与使用人责任不清导致安全隐患无法及时消除。
七、数字化赋能签约流程，优化用户服务体验
为提升服务便捷性，本市最大供气企业正推进手机应用程序上线，届时居民可通过移动端完成合同签约、信息查询等操作。数字化签约模式将减少线下办理环节，缩短服务响应时间，让居民享受更加高效、智能的燃气服务。
此次示范文本的推行，是北京市加强燃气安全管理、优化民生服务的重要举措，通过明确权责、细化管理、强化服务，将进一步保障居民用气安全，提升城市燃气管理水平，为优化营商环境、促进经济社会高质量发展提供有力支撑。

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