北京小微企业接电“三零”服务优化营商环境促招商引资-北京产业园区

北京小微企业接电“三零”服务优化营商环境促招商引资

小微企业营商环境

所属地区：北京发布日期：2025年08月16日

近年来，北京聚焦小微企业用电需求，推出接电“零上门、零审批、零投资”服务，通过科技赋能、流程简化、成本减免等举措，大幅缩短接电时间、降低企业负担，为优化营商环境、助力招商引资注入新动能，成为支持小微企业发展的重要保障。
一、政策推出背景：破解小微企业用电痛点
小微企业是北京经济发展的重要组成部分，但其在用电报装过程中常面临流程繁琐、成本较高等问题。此前，低压项目虽工程规模较小，但审批环节多、手续复杂，企业不仅需往返多个部门办理手续，还需承担报装接电的工程施工费用及后续维护成本，一定程度上制约了企业开办和运营效率。为切实解决小微企业发展难题，优化营商环境，北京电力部门精准对接企业需求，推出“三零”服务，从根本上简化接电流程、降低用电成本。
二、“零上门”：科技赋能实现全程线上办电
“零上门”服务依托科技手段，实现客户报装接电全程线上办理。通过优化“掌上电力”APP功能，增加客户地理定位、装表位置上传等模块，企业可直接在线提交用电需求，无需前往营业厅。业务办理过程中，企业还能通过APP实时查询进度，了解勘察、施工、通电等各环节状态。这一模式将传统的“企业跑腿”转变为“线上互动”，减少了企业在报装过程中的时间和人力投入，显著提升了办电效率。据介绍，以往企业办理接电需多次往返营业厅，如今通过线上平台即可完成所有手续，实现“一次都不跑”。
三、“零审批”：流程再造压缩办理环节
针对报装审批手续复杂的问题，“零审批”服务通过流程再造，大幅精简办理环节。一方面，取消小微企业内部工程图纸审核及中间检查等环节，将原本的多个审批步骤合并，办电环节从6个压缩至2个，直接缩短了业务办理时间。另一方面，在涉及掘路等跨部门审批事项时，由电力公司统一负责协调，将原本的多部门串联审批改为并联审批，减少了审批等待时间。通过审批流程的优化和代办服务的推行，企业无需自行对接多个部门，进一步降低了制度性交易成本。
四、“零投资”：成本减免减轻企业资金压力
“零投资”服务明确，报装容量在160千瓦及以下的小微企业项目由低压接入，表箱及以上工程由电力公司投资建设，电力接入外线投资全免费。同时，低压供电容量从100千瓦提升至160千瓦，扩大了政策覆盖范围，使更多小微企业能够享受这一福利。这一举措直接减免了企业在接电工程中的施工及材料费用，同时减少了企业后续对变压器和线路的维护资金支出，有效缓解了小微企业开办初期的资金压力，让企业能够将更多资金投入到生产经营中。
五、保障机制：专人服务与监督评估并重
为确保“三零”服务落到实处，北京电力部门建立了客户经理制，为企业提供从业务咨询、受理到接电完成的全流程专人服务，并明确各环节办理时限，确保服务高效推进。同时，构建服务评价监督机制，通过客户反馈、流程跟踪等方式，对服务质量进行实时监控和评估，及时发现并解决问题。此外，持续对“三零”服务的实施效果进行全面综合评估，根据企业需求和实际情况动态优化服务内容，确保政策红利持续释放。
六、实施成效：接电效率提升与成本显著降低
“三零”服务实施以来，取得了显著成效。数据显示，累计已有近万户小微企业享受该服务，平均接电时间大幅缩短至约5天，较以往的一个多月实现质的飞跃。在成本方面，企业不仅节省了数万元的初始施工及材料费用，每年还减少了相应的维护资金支出。从整体来看，该服务举措每年可为小微企业节省外电源投资超十亿元，减少维护资金约1.5亿元，有效激发了小微企业的发展活力，为北京招商引资营造了更优的电力营商环境，助力小微企业在稳定经营、扩大就业等方面发挥更大作用。
七、服务延伸：从“接电”到“用电”的全周期保障
“三零”服务并非止步于接电完成，而是延伸至企业用电的全周期。电力部门通过大数据分析，实时监测小微企业用电情况，为企业提供用电负荷预警、节能建议等增值服务，帮助企业优化用电方案，降低用电成本。同时，针对小微企业在用电过程中可能遇到的故障问题，建立快速响应机制，缩短抢修时间，保障企业用电稳定性。这种从“报装”到“使用”的全周期服务，进一步增强了小微企业的用电获得感和满意度。
八、经验推广：优化营商环境的“北京样本”
北京小微企业接电“三零”服务的推行，是优化营商环境的生动实践，为全国其他地区提供了可借鉴的经验。该服务通过聚焦企业痛点、强化科技赋能、深化流程改革、落实成本减免等措施，构建了便捷、高效、低成本的电力接入服务体系，体现了政府部门服务企业、助力发展的责任担当。随着服务的持续深化和完善，未来将有更多小微企业从中受益，为北京经济高质量发展注入源源不断的动力。

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