北京服贸会：线上线下融合搭建全球服务贸易合作新平台
贸易业
所属地区：北京
发布日期：2025年08月15日
2020年中国国际服务贸易交易会（简称服贸会）在北京举办，以“全球服务，互惠共享”为主题，创新采用“线上线下相结合”办展模式，通过全球服务贸易峰会、高峰论坛等七类活动，搭建全球服务贸易展示、交流、洽商、合作平台，助力招商引资与国际服务贸易发展。
一、办展模式创新：顺应疫情防控的全球合作实践
2020年，全球疫情防控形势复杂，为保障国际服务贸易交流合作持续推进，服贸会创新设计“线上线下相结合”办展模式。筹办方综合考虑国际疫情发展态势及境内防控能力，明确境外嘉宾和展客商以线上参展参会为主，境内各类主体以线下参与为主，形成“境内线下实体互动、境外线上云端联通”的双线格局。这一模式既响应了疫情防控要求，又最大程度保障了全球服务贸易主体的参与度，成为特殊时期国际经贸活动举办的创新范例。
二、展览展示双线布局：境内外主体的差异化服务
展览展示环节充分体现线上线下协同。线下展览主要面向境内参展主体，设置室内展馆与室外搭建展馆，室外场馆注重通风透气条件优化，通过分时段、分区域预约观展机制科学管控人流，同步严格落实体温检测、环境消杀等卫生防疫措施，确保参展观展安全。线上展览则聚焦境外展商需求，依托服贸会数字平台打造数字展馆、电子展台等虚拟空间，提供3D展品展示、企业信息查询等功能。值得注意的是，数字平台同时为线下展商开放线上展示入口，形成“线下实体展示+线上云端延伸”的双重曝光渠道，若疫情形势发生变化，平台可快速切换至完全线上展览模式，保障展会连续性。
三、论坛洽谈智能联动：线上线下会议的无缝衔接
论坛及洽谈活动同样采用双线融合方式。线下活动选址国家会议中心、亚洲金融大厦及室外搭建场馆，通过定向邀请参会嘉宾控制会议规模，所有场次严格执行防疫要求，包括参会人员健康监测、座位间隔设置等。线上活动则借助数字平台构建虚拟会议室、洽谈间，集成智能客服、实时在线翻译、数字身份认证和电子签约等工具，支持直播演讲、远程视频连线、一对一私密洽谈等多样化场景。此外，平台具备线下会议线上直播功能，可将线下论坛内容实时传递给全球线上观众，同时提前做好技术储备，确保在需要时能完全通过线上渠道举办各类论坛洽谈活动，实现“线下有深度、线上有广度”的交流效果。
四、数字平台技术支撑：全流程服务的智能化保障
为支撑线上线下融合办展，服贸会专项建设数字平台，作为线上服务的核心载体。该平台不仅为全球服务贸易峰会等重要活动提供技术支持，还针对境外嘉宾和展客商打造专属线上服务体系，涵盖参展报名、展品上传、预约洽谈、会议参与等全流程功能。平台注重用户体验优化，通过大数据分析匹配供需信息，为参展商和采购商提供精准对接推荐；同时强化技术安全保障，采用多重加密防护措施，确保数据传输与存储安全。数字平台的建设，使服贸会突破物理空间限制，实现“永不落幕”的服务贸易交流愿景。
五、防疫安全全面保障：线下活动的健康防线构建
针对线下活动，筹办方将疫情防控作为首要任务，构建多维度安全保障体系。在场馆布局上，优先选择通风条件良好的场地，室内展馆加强新风系统运行与空气流通；在人流管理上，实施“预约-限流-分流”机制，观众需提前通过官方渠道预约，按指定时段和区域入场，避免人员聚集；在卫生防疫上，配备充足防疫物资，设置临时隔离区，对场馆公共区域、高频接触设施进行定时消杀，所有入场人员需配合体温检测并出示健康证明。这些措施的落实，为境内线下参展参会主体营造了安全可靠的环境，确保展会在防疫安全的前提下有序开展。
六、全球服务贸易纽带：开放合作与招商引资的平台价值
作为全球服务贸易领域的重要展会，服贸会以“全球服务，互惠共享”为主题，通过线上线下融合模式，吸引了全球服务贸易领域的广泛关注。展会不仅为境内外企业提供了展示服务成果、发布创新技术的平台，更通过洽谈对接活动促进供需双方达成合作，助力招商引资。无论是境内企业借助线下展会拓展市场，还是境外企业通过云端平台进入中国市场，服贸会都发挥了桥梁纽带作用，推动全球服务贸易资源优化配置，为世界经济复苏注入动力。
此次服贸会的“线上线下相结合”模式，是在特殊时期对国际展会形态的创新探索，既保障了疫情防控安全，又延续了全球服务贸易交流合作的势头，为后续国际经贸活动的举办提供了可借鉴的经验，也彰显了中国坚持扩大开放、推动服务贸易高质量发展的决心。
一、办展模式创新：顺应疫情防控的全球合作实践
2020年，全球疫情防控形势复杂，为保障国际服务贸易交流合作持续推进，服贸会创新设计“线上线下相结合”办展模式。筹办方综合考虑国际疫情发展态势及境内防控能力，明确境外嘉宾和展客商以线上参展参会为主，境内各类主体以线下参与为主，形成“境内线下实体互动、境外线上云端联通”的双线格局。这一模式既响应了疫情防控要求，又最大程度保障了全球服务贸易主体的参与度，成为特殊时期国际经贸活动举办的创新范例。
二、展览展示双线布局：境内外主体的差异化服务
展览展示环节充分体现线上线下协同。线下展览主要面向境内参展主体，设置室内展馆与室外搭建展馆，室外场馆注重通风透气条件优化，通过分时段、分区域预约观展机制科学管控人流，同步严格落实体温检测、环境消杀等卫生防疫措施，确保参展观展安全。线上展览则聚焦境外展商需求，依托服贸会数字平台打造数字展馆、电子展台等虚拟空间，提供3D展品展示、企业信息查询等功能。值得注意的是，数字平台同时为线下展商开放线上展示入口，形成“线下实体展示+线上云端延伸”的双重曝光渠道，若疫情形势发生变化，平台可快速切换至完全线上展览模式，保障展会连续性。
三、论坛洽谈智能联动：线上线下会议的无缝衔接
论坛及洽谈活动同样采用双线融合方式。线下活动选址国家会议中心、亚洲金融大厦及室外搭建场馆，通过定向邀请参会嘉宾控制会议规模，所有场次严格执行防疫要求，包括参会人员健康监测、座位间隔设置等。线上活动则借助数字平台构建虚拟会议室、洽谈间，集成智能客服、实时在线翻译、数字身份认证和电子签约等工具，支持直播演讲、远程视频连线、一对一私密洽谈等多样化场景。此外，平台具备线下会议线上直播功能，可将线下论坛内容实时传递给全球线上观众，同时提前做好技术储备，确保在需要时能完全通过线上渠道举办各类论坛洽谈活动，实现“线下有深度、线上有广度”的交流效果。
四、数字平台技术支撑：全流程服务的智能化保障
为支撑线上线下融合办展，服贸会专项建设数字平台，作为线上服务的核心载体。该平台不仅为全球服务贸易峰会等重要活动提供技术支持，还针对境外嘉宾和展客商打造专属线上服务体系，涵盖参展报名、展品上传、预约洽谈、会议参与等全流程功能。平台注重用户体验优化，通过大数据分析匹配供需信息，为参展商和采购商提供精准对接推荐；同时强化技术安全保障，采用多重加密防护措施，确保数据传输与存储安全。数字平台的建设，使服贸会突破物理空间限制，实现“永不落幕”的服务贸易交流愿景。
五、防疫安全全面保障：线下活动的健康防线构建
针对线下活动，筹办方将疫情防控作为首要任务，构建多维度安全保障体系。在场馆布局上，优先选择通风条件良好的场地，室内展馆加强新风系统运行与空气流通；在人流管理上，实施“预约-限流-分流”机制，观众需提前通过官方渠道预约，按指定时段和区域入场，避免人员聚集；在卫生防疫上，配备充足防疫物资，设置临时隔离区，对场馆公共区域、高频接触设施进行定时消杀，所有入场人员需配合体温检测并出示健康证明。这些措施的落实，为境内线下参展参会主体营造了安全可靠的环境，确保展会在防疫安全的前提下有序开展。
六、全球服务贸易纽带：开放合作与招商引资的平台价值
作为全球服务贸易领域的重要展会，服贸会以“全球服务，互惠共享”为主题，通过线上线下融合模式，吸引了全球服务贸易领域的广泛关注。展会不仅为境内外企业提供了展示服务成果、发布创新技术的平台，更通过洽谈对接活动促进供需双方达成合作，助力招商引资。无论是境内企业借助线下展会拓展市场，还是境外企业通过云端平台进入中国市场，服贸会都发挥了桥梁纽带作用，推动全球服务贸易资源优化配置，为世界经济复苏注入动力。
此次服贸会的“线上线下相结合”模式，是在特殊时期对国际展会形态的创新探索，既保障了疫情防控安全，又延续了全球服务贸易交流合作的势头，为后续国际经贸活动的举办提供了可借鉴的经验，也彰显了中国坚持扩大开放、推动服务贸易高质量发展的决心。
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