大兴区文明引导员护航春运返程路控烟宣传与暖心服务并行-大兴区产业园区

大兴区文明引导员护航春运返程路控烟宣传与暖心服务并行

所属地区：北京-大兴区发布日期：2025年08月12日

在春节返程客流高峰期间，大兴区将控烟宣传与城市公共服务相结合，通过文明引导员的多维行动，既强化了公共场所控烟成效，又为市民提供了切实帮助。这一创新模式不仅优化了区域营商环境，也为招商引资注入了文明软实力，展现了区域综合治理水平的提升。
一、控烟宣传融入春运服务新场景
大兴区在交通枢纽开展控烟专项行动，文明引导员通过站台广播循环播放政策解读与健康提示，同步发放图文手册普及二手烟危害知识。针对部分旅客的吸烟行为，引导员采取"劝阻-教育-清理"三步工作法，既维护了站区环境，又以柔性劝导赢得群众配合。
二、精细化服务覆盖特殊群体需求
在公交地铁站点，身着橙色制服的服务团队重点帮扶老年乘客及儿童群体，包括协助搬运行李、指引换乘路线、提供临时休息等服务。部分站点设置"无烟等候区"，通过地面标识与隔离带实现吸烟区与非吸烟区分流，减少交叉接触风险。
三、环境治理与文明倡导双轨并行
服务团队在维持秩序间隙开展"烟头清零"行动，使用专用工具对绿化带、排水沟等卫生死角进行清理。同步设立便民咨询台，为往来旅客提供交通信息查询、应急药品取用等延伸服务，累计服务时长超300小时。
四、长效机制构建文明出行生态
此次行动形成"部门联动-社会参与-科技赋能"的工作闭环：交通管理部门增配控烟巡查设备，卫生机构提供专业培训，志愿团队参与服务补充。多维度数据表明，宣传周期内站台违规吸烟现象同比下降四成，乘客满意度达历史峰值。
大兴区通过公共服务载体的创新实践，将健康城市理念转化为具体民生服务，既巩固了国家卫生区创建成果，也为超大城市治理提供了可复制的基层样本。后续将持续优化服务供给，推动文明建设与城市发展同频共振。

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