北京大兴政务服务推行“周末不打烊” 优化营商环境便民利企-大兴区产业园区

北京大兴政务服务推行“周末不打烊” 优化营商环境便民利企

营商环境

所属地区：北京-大兴区发布日期：2025年08月10日

北京大兴区政务服务系统近日推出“周末不打烊”服务，并计划推广至全区，同步实施工作日“午间窗口”模式，通过优化服务时间与事项清单，提升政务服务便利度，为区域招商引资和民生改善注入新动能。
一、周末服务试点先行，聚焦民生高频需求
大兴区在黄村镇政务服务中心启动“周末不打烊”服务试点，旨在解决群众工作日办事时间冲突的难题。为确保服务精准对接需求，政务服务部门前期开展了多维度调研，通过线上问卷调查、线下窗口意见收集、办件数据统计等方式，全面梳理群众办事痛点。在此基础上，筛选出社会保障、医疗保障、住房保障等领域的高频服务事项纳入办理清单，这些事项与群众日常生活密切相关，覆盖范围广、需求频次高。试点期间，服务中心周末保持与平日同等的服务标准，不仅开放综合服务窗口，还对窗口工作人员开展专项培训，内容涵盖业务流程、政策解读、系统操作、应急处理等多个方面，通过模拟办理、案例分析等实操锻炼，确保业务办理质量与效率不受影响。据了解，该试点将为后续在全区推广积累经验，逐步扩大服务覆盖范围，让更多群众享受周末办事便利。
二、午间窗口全域覆盖，破解“时间差”难题
为进一步延伸服务时长，大兴区计划在全区所有镇街政务服务大厅推行工作日“午间窗口”服务模式。此前，政务服务部门通过对窗口人流量的长期监测发现，午休时段常有群众提前排队等候，尤其是上班族群体，因工作原因难以在正常时段办事，往往选择利用午休时间前来。针对这一情况，“午间窗口”将在午休时段开放，安排A、B角工作人员轮班值守，确保窗口不间断服务，为群众提供从咨询、材料受理到结果反馈的全流程业务办理服务。此举不仅能满足上班族的办事需求，还能有效分散上下午高峰时段的人流量，实现政务服务资源的优化配置，缓解窗口拥堵问题，提升整体办事效率。
三、动态调整服务清单，彰显为民服务理念
大兴区政务服务部门建立了服务事项动态调整机制，以确保“周末不打烊”和“午间窗口”服务持续贴合群众需求。该机制通过每月汇总办件数据、每季度开展群众满意度调查、定期召开窗口工作人员座谈会等方式，及时掌握事项办理热度和群众反馈意见。对于办理量持续较高、群众呼声强烈的事项，将及时纳入可办清单；对于需求减少或可通过线上办理的事项，将进行优化调整。未来，随着服务的深入推进，还计划将企业开办相关事项、不动产登记、公积金业务等更多与群众和企业密切相关的高频事项纳入清单，让政务服务从“政府供给”向“群众需求”转变，不断提升群众的获得感和满意度。
四、政务服务升级助力区域发展，优化营商环境
“周末不打烊”和“午间窗口”等服务举措，是大兴区深化“放管服”改革、优化营商环境的具体实践。作为首都南部发展的重要区域，大兴区正通过政务服务的持续升级，打造更加便捷高效的服务环境，增强对企业和人才的吸引力。便捷的政务服务不仅能提升群众生活便利度，减少因办事请假对工作的影响，还能为企业发展提供支持——企业员工可在非工作时间办理社保、公积金等业务，降低企业管理成本；高频事项的周末办理，也能缩短企业业务办理周期，提升市场主体活跃度。通过构建“随时办、错峰办、就近办”的政务服务体系，大兴区正为区域经济社会高质量发展提供有力支撑，助力招商引资和产业升级，推动形成政务服务与区域发展相互促进的良好局面。

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