东城工商分局创新服务举措助力招商引资与营商环境提升-东城区产业园区

东城工商分局创新服务举措助力招商引资与营商环境提升

营商环境

所属地区：北京-东城区发布日期：2025年07月20日

近年来，北京市东城区工商分局通过深化“放管服”改革，推出一系列创新举措，显著提升了区域营商环境，为招商引资工作提供了有力支撑。通过优化审批流程、强化数字化服务、完善硬件设施等多项措施，企业办事效率大幅提高，群众满意度持续攀升。
一、审批流程再造实现效率突破
为破解企业开办和变更业务耗时长的问题，东城区工商分局于2018年启动“5天全办好”和“即时取照”改革。通过整合内部审批环节，新设企业登记时间压缩至1个工作日内，较改革前缩短近80%。针对股权变更、法定代表人变更等高频业务，推行“四岗合一”模式，实现材料齐全当场出照，有效解决了企业“多头跑、反复等”的痛点。
二、全程电子化推动“零跑腿”服务
依托北京市企业登记e窗通服务平台，东城区工商分局全面推广“全程网办”模式。企业可通过线上提交材料、电子签名、在线缴费等功能完成全流程业务办理，2020年以来，超90%的新设企业选择全程电子化登记。同时，通过跨部门数据共享，营业执照、税务登记、社保开户等事项实现“一网通办”，真正落实“最多跑一次”改革目标。
三、智慧服务设施优化办事体验
在政务服务大厅配置多台自助打照机，企业可随时自助打印执照，日均服务量达200余次。增设LED信息发布屏、智能排队叫号系统等设施，实时更新办理进度和等候人数。数据显示，智慧化改造后大厅人流量下降明显，平均等待时间减少至15分钟以内，窗口服务投诉率同比下降60%。
四、长效机制巩固改革成果
建立“好差评”制度，将企业评价纳入绩效考核体系，2021年群众好评率稳定在99%以上。组建专业帮办团队，提供事前指导、事中代办、事后回访全链条服务。定期开展营商环境专项调研，针对企业反映的共性问题动态调整服务措施，形成“发现问题-优化流程-提升效能”的良性循环。
通过系统性改革，东城区工商分局打造出高效便捷的市场准入环境。下一步，将持续聚焦企业需求，探索“证照联办”“一业一证”等创新模式，为区域经济高质量发展注入新动能。

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