东城区龙潭街道综合服务大厅启用优化营商环境助力民生服务-东城区招商引资

东城区龙潭街道综合服务大厅启用优化营商环境助力民生服务

营商环境

所属地区：北京-东城区发布日期：2025年09月04日

东城区龙潭街道综合服务大厅正式投入运营，标志着该区域公共服务体系升级迈出关键一步。此次改造通过整合分散资源，打造一站式便民服务平台，为辖区居民及企业提供高效便捷的政务服务，同时为招商引资创造更优质的软环境。
一、资源整合破解服务难题
面对原有办公场地分散、群众办事多头跑动的痛点，龙潭街道对第二办公区进行系统性改造。新落成的综合服务大厅集中了民政、社保、工商注册等高频事项窗口，有效解决过去跨部门办理的繁琐流程。空间布局上设置自助服务区、等候休息区及无障碍通道，硬件设施全面对标市级政务服务中心标准。
二、功能升级强化民生保障
大厅采用“前台综合受理、后台分类审批”模式，首批上线40余项便民服务事项。重点推出老年人绿色通道、小微企业政策咨询专窗等特色服务，同步对接线上政务平台实现“指尖预审”。据初步统计，改造后群众平均办事时长较以往压缩60%以上，窗口服务满意度达98%。
三、政企协同优化区域生态
作为东城区“放管服”改革试点项目，该大厅特别增设营商环境服务板块，集成税务登记、知识产权保护等涉企服务功能。通过定期举办政企对接会，已推动12项惠企政策精准落地，吸引6家科技创新型企业入驻辖区产业园区。
四、长效管理确保服务品质
建立“每日巡查+季度考评”机制，由专职督导员对窗口服务质量进行动态监测。同步开展工作人员业务轮训，重点强化跨部门协同处置能力。下一步计划接入全市“一网通办”系统，进一步拓展跨区域通办事项范围。
此次改造工程历时8个月，累计投入财政资金超千万元。东城区相关负责人在调研中强调，要将该大厅打造为展示基层治理现代化成果的示范窗口，持续提升群众获得感与市场主体活力。

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