【2022年丰台区招商】丰台区科技赋能政务服务智慧大厅开启高效便民新模式-丰台区产业园区

【2022年丰台区招商】丰台区科技赋能政务服务智慧大厅开启高效便民新模式

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所属地区：北京-丰台区发布日期：2022年03月16日

丰台区科技赋能政务服务智慧大厅开启高效便民新模式
走进丰台区政务服务大厅，智能化设施随处可见：53 个综合服务窗口实现 1600 余项政务服务 “一窗办理”，智能叫号机、区块链存证系统、大数据分析平台等两万余台设备高效运转，构建起 “数据多跑路、群众少跑腿” 的智慧政务生态。

大厅一层综合政务专区采用 “前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件” 模式，群众只需取号、提交材料，即可完成多部门业务办理。智能叫号系统结合人脸识别技术，自动分配至最合适的窗口，平均等待时间缩短至 15 分钟。某企业办事人员表示：“以前办营业执照需要跑多个窗口，现在一窗通办，半小时就搞定，效率太高了。”

智能化背后是强大的数据支撑。丰台区政务服务大楼配备智能监测系统，实时监控设备运行状态，智慧大屏动态显示办件量、满意度等数据，运维人员可第一时间响应故障。2022 年上半年，系统自动预警并解决设备故障 30 余次，确保大厅服务零中断。同时，利用区块链技术对审批文件进行存证，确保数据不可篡改，上半年完成区块链存证业务 5000 余件，提升政务数据安全性。

未来，丰台区将推动智慧政务数据中心与社会动态、民生政策等数据联动分析。例如，通过分析企业注册数据，预判产业发展趋势，为招商引资提供参考；结合民生政策数据，提前规划社保、医保等服务资源。区政务服务管理局负责人表示，下一步将推出 “智能预判” 功能，通过 AI 算法分析历史数据，主动向企业推送政策提醒，实现从 “被动服务” 到 “主动服务” 的跨越。

科技赋能下，丰台区政务服务效率显著提升。2022 年上半年，大厅办件量超 20 万件，同比增长 30%，群众满意度达 98.5%。随着智慧政务的深入推进，丰台区正以数字化转型推动城市治理能力升级，为首都中心城区政务服务创新提供 “丰台样本”。

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