桥梓镇网格融合新篇探索便民服务优化之道-怀柔区产业园区

桥梓镇网格融合新篇探索便民服务优化之道

所属地区：北京-怀柔区发布日期：2025年08月29日

作为北京市深化基层治理创新的重要示范点，桥梓镇通过构建"三网融合"治理体系，显著提升了服务效能与群众满意度，为区域营商环境优化和招商引资奠定了坚实的社会治理基础。该模式整合信息网、管理网、服务网资源，形成了高效协同的基层治理新格局。

一、技术赋能构建全域治理中枢
桥梓镇建成覆盖全镇的网格化指挥平台，运用大数据系统对基础设施、生态环境、民生诉求等15类数据实时监测分析。在指挥中心，电子大屏动态显示网格事件处理进度，近3年来累计归集处理事件4.2万件，其中98.6%在村级层面得到解决。系统创新设置智能预警模块，对高频诉求自动生成解决方案库，提升响应精准度。

二、机制创新实现服务闭环管理
建立"镇指挥中心-村级服务站-网格员"三级联动机制，制定7大类42项服务标准流程。在村级服务中心推行"一窗受理、全科服务"模式，通过服务事项下沉将民政、社保等68项高频业务办理时效缩短60%。同步建立群众评价体系，服务满意率连续5年保持在95%以上。

三、多元协同打造治理共同体
创新"党建+网格"工作法，组建由党员干部、专业社工、志愿者构成的278人服务团队。以宅村示范点为例，通过设置5个特色功能岗，整合法律咨询、健康管理等12项专业服务。该村建立的“院落议事会”机制，实现80%以上邻里纠纷就地化解，相关经验已在全镇推广。

四、服务延伸破解民生痛点难题
聚焦“老小旧远”群体需求，开发移动端“一键服务”应用，为老年群体定制智能呼叫设备，累计响应紧急求助逾1300次。在山区村创新设立“流动服务站”，服务车每月覆盖全部自然村，配送政务、医疗、金融等8类服务，解决偏远群众办事难问题。

五、效能提升激活乡村发展动能
治理效能的提升显著优化了区域发展环境。通过精准匹配企业需求与政策资源，2020年来引进现代农业、文旅休闲等产业项目17个。依托数字治理形成的“乡村服务生态圈”，累计培育电商服务站、物流收发点等新业态42处，带动村民就业增收超千万元。
实践证明，桥梓镇通过打破数据壁垒、重塑服务流程、整合多元力量，实现了基层治理从分散管理到系统治理的深刻转变。这种以群众需求为导向的治理创新，既增强了村民的获得感，也为乡村振兴注入了持续动力。随着治理体系的不断完善，该模式将为更多地区提供可复制的基层治理现代化方案。

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