朝阳区政务服务革新助力招商引资新动能提速落地-朝阳区产业园区

朝阳区政务服务革新助力招商引资新动能提速落地

营商环境

所属地区：北京-朝阳区发布日期：2025年07月22日

随着北京市深化"放管服"改革进程推进，朝阳区政务服务步入集约化新阶段，通过整合46家委办局资源，集中受理超1700项涉及民生与经济的服务事项。此举为招商引资注入强劲动力，便捷高效的办事流程吸引众多企业入驻，优化营商环境，实现群众少跑腿、多办事的目标，为区域高质量发展奠定坚实基础。预计在2023年近期月底前，该项服务全面落地，显著提升企业和市民的获得感。
一、政务服务整合背景与意义
在北京市朝阳区深化治理体系改革的框架下，政务服务中心聚焦于"一门、一窗、一次"理念，打破传统部门壁垒。自2023年起，区内安监、民政、消防、水务等关键部门相继入驻综合大厅及专业分厅，构建全链条服务网络。此举源于国家对优化营商环境的政策导向，旨在破解企业办事多跑、时间长的问题。整合后，服务覆盖行政许可、社会保障、企业经营等多个领域，促进招商引资效率，减少企业运营成本，提升区域竞争力，体现了服务型政府建设的内在要求。
二、高频事项试点与集约化流程设计
朝阳区选取了教育、科技、市场监管等多个试点部门的近350个高频服务，作为综合窗口的核心内容。办事群众无需辗转多个部门，只需在单一窗口提交一套材料，填写一张并联审批表单。后台系统自动流转审批流程，实现跨部门协同作业，最终统一出具证照和结果。这避免了过去重复提供证明和多次往返的困扰，大幅缩短办理时限。在2023年实施过程中，该模式已通过严格测试，确保流程透明高效，满足民众急难愁盼需求。未来，该机制将逐步扩展至所有服务事项，推动公共服务均等化。
三、惠民服务举措持续深化
为精准回应企业和市民需求，政务服务中心推出多项人性化举措，包括错峰办理和延时服务，解决上班族办事难问题。其中，"一窗一站"自助式平台成为亮点，通过智能化设备简化操作，支持在线申报和预约。特别设立的自助服务区面积达数十平方米，配备便民终端、信息查询机及打印设备，用户可凭身份证自助扫描打印证件或办事指南。现场还设有交互式智能机器人，即时答疑解惑。这些创新在2023年中下旬初显成效，优化了"最后一公里"服务链条，提升市民生活便利度。
四、长远影响与区域协同展望
北京市朝阳区的服务升级不仅惠及本地经济，更辐射周边区域，增强招商引资吸引力。经验证明，集中受理模式可降低行政审批冗余，激发企业创新创业活力。预计在2023年后半年，该模式将进一步完善，纳入更多线上平台和跨区协作机制，推动京津冀公共服务一体化。总体而言，这代表政务现代化的重要里程碑，持续强化营商环境竞争力，助力建设国际一流和谐宜居城市。

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