【北京招商】北京市政务服务智能化升级助力经济发展 150项自助办理服务落地实施-北京产业园区

【北京招商】北京市政务服务智能化升级助力经济发展 150项自助办理服务落地实施

所属地区：北京发布日期：2025年07月18日

北京市持续推进政务服务改革深化，以优化招商引资环境为抓手，布局自助服务终端，覆盖东城区、西城区等七区三级场所，提供高频事项便捷办理。年内将实现150项政务服务自助化处理，提升企业和市民办事效率，吸引投资主体，为首都高质量发展注入新动力。
一、政务服务改革深入推进，北京市政务服务管理局在2024年积极推行自助服务终端项目。该项目作为“一网通办”改革的重要延伸，旨在减少企业和群众办事跑动距离，提升整体政务服务效率。北京市通过借鉴全国数字化政府建设经验，结合本地实际，将首批100台终端逐步投入使用。首批选点集中在东城区、西城区、朝阳区、海淀区、丰台区、石景山区、通州区七个核心区域的政务服务中心，并下沉至街道社区层级，基本覆盖区、镇街、村居三级服务网络。部分服务点设计为24小时开放，确保全天候便民服务能力，满足多元时间需求，为首都营商环境优化奠定基础。
二、自助服务终端功能全面涵盖高频政务服务事项，目前已实现多部门107个服务的集成办理。通过该平台，企业和个人可在线处理公积金、税务、社保、医保等核心业务，包括查询、打印、缴费及常规公共服务。例如，输入身份或企业基本信息后，便能直接办理电子营业执照影印件打印、单位社保缴费信息查询及打印、住房公积金个人缴存提取事项、住房贷款调整月还款额、以及水电燃气宽带话费缴纳等操作。这些事项源自住房建设、市场监管、残联等部门合作，聚焦高频度需求，简化流程提升效率。终端操作界面直观，全程无人工干预，降低时间成本，有效提升市民生活便捷度。
三、服务部署注重便利性与覆盖广度，助力企业和市民就近解决问题。除核心行政区的终端布点外，北京市还向银行网点延伸服务能力，结合现有金融机构资源扩大政务服务覆盖范围。这种方式实现了“家门口办事”理念，如在丰台区和石景山区部分社区，居民可直接在步行范围内完成事项处理。部分网点提供延时服务模式，支持非工作时间操作，确保政务服务不间断，打通市民办事的“最后一公里”。此项举措不仅提升了群众满意度，还为小微企业和个体工商户提供了高效业务支持，减少因行政流程导致的生产经营中断，推动区域经济活力释放。
四、未来发展规划聚焦规模扩展和服务优化，预计2024年年内将自助办理事项提升至不少于150项。北京市政务服务管理局明确下一步路径，包括扩大终端数量和种类，覆盖更多郊区如房山区、顺义区，并完善事项范围至交通、教育等领域。同时，通过银行网点合作推进服务下沉和延时机制，强化与社区网格化管理融合，确保自助服务触达全域。北京市此举不仅响应国家“智慧城市”政策，更通过政务创新提升招商引资软环境，吸引更多投资主体落户，最终实现政务服务效能整体跃升。

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