北京市推十六项举措优化消费服务环境-北京产业园区

北京市推十六项举措优化消费服务环境

所属地区：北京发布日期：2025年06月30日

2023年，北京市发布了《北京培育建设国际消费中心城市消费服务品质提升工作方案》，明确了未来五年消费服务品质提升的总体目标，并从三个方面提出十六项重点工作举措，旨在优化服务环境、拓展消费供给，以促进招商引资和国际消费中心城市建设。该方案通过系统化措施提升北京市全球吸引力，为企业和消费者创造更优质体验。
（一）北京市在打造配套完善的服务环境方面提出了一系列务实举措。依据方案，北京市将完善交通环境，包括推动首都国际机场和大兴国际机场持续拓展国际航线网络，增强全球通达性；同时统筹利用铁路资源，构建符合首都发展需求的区域快线体系，提升区域互联互通效率。在提升网络基础设施方面，北京市致力于做好大型集中消费区的5G及千兆光网覆盖，确保消费场所数字化连接顺畅；并持续改善停车环境和秩序，缓解城市停车压力。此外，北京市还将优化涉外服务环境，提供多语言服务和国际支付便利；完善便民服务环境，加强无障碍设施建设和社区消费服务点布局，让居民和游客享受便捷高效服务，助力消费满意度升级。
（二）北京市聚焦提升消费供给品质，推出多项创新手段强化市场活力。方案明确提出优化消费产品结构，鼓励高端品牌和国际新品入驻，同时支持本土消费品牌发展和品质升级。北京市还将推动绿色消费和可持续产品普及，引导资源循环利用；深化文化消费创新，融合传统文化与现代场景，丰富演艺和主题公园内容。在服务链完善方面，北京市建设智慧商业街区，打造沉浸式消费体验区；强化消费者权益保护机制，推行诚信经营体系，营造安全公平消费氛围；并拓展夜间经济和假期消费，延长服务时长，满足多元化需求。这些措施旨在提升供给丰富度和创新力，为招商引资夯实基础，吸引全球企业和投资。
（三）北京市通过服务模式创新和数字化转型赋能消费品质全面提升。方案强调发展新业态，如直播电商和跨境电商平台，连接线上线下消费渠道，提升消费者互动性和便捷度。北京市加大数字应用推广，鼓励企业运用人工智能优化客户服务流程，打造个性化推荐系统；同时构建消费大数据平台，支持城市决策和精准营销。在服务标准化方面，北京市加强行业培训和认证体系，提升零售和餐饮等服务能力；推动健康和教育等专业服务与消费融合，满足综合需求；并优化政策环境，简化行政审批，降低企业成本。这些举措旨在通过创新驱动和数字技术，持续优化北京市消费生态系统，增强国际竞争力。

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