北京市推十六项举措优化消费服务环境

所属地区:北京 发布日期:2025年06月30日
2023年,北京市发布了《北京培育建设国际消费中心城市消费服务品质提升工作方案》,明确了未来五年消费服务品质提升的总体目标,并从三个方面提出十六项重点工作举措,旨在优化服务环境、拓展消费供给,以促进招商引资和国际消费中心城市建设。该方案通过系统化措施提升北京市全球吸引力,为企业和消费者创造更优质体验。
(一)北京市在打造配套完善的服务环境方面提出了一系列务实举措。依据方案,北京市将完善交通环境,包括推动首都国际机场和大兴国际机场持续拓展国际航线网络,增强全球通达性;同时统筹利用铁路资源,构建符合首都发展需求的区域快线体系,提升区域互联互通效率。在提升网络基础设施方面,北京市致力于做好大型集中消费区的5G及千兆光网覆盖,确保消费场所数字化连接顺畅;并持续改善停车环境和秩序,缓解城市停车压力。此外,北京市还将优化涉外服务环境,提供多语言服务和国际支付便利;完善便民服务环境,加强无障碍设施建设和社区消费服务点布局,让居民和游客享受便捷高效服务,助力消费满意度升级。
(二)北京市聚焦提升消费供给品质,推出多项创新手段强化市场活力。方案明确提出优化消费产品结构,鼓励高端品牌和国际新品入驻,同时支持本土消费品牌发展和品质升级。北京市还将推动绿色消费和可持续产品普及,引导资源循环利用;深化文化消费创新,融合传统文化与现代场景,丰富演艺和主题公园内容。在服务链完善方面,北京市建设智慧商业街区,打造沉浸式消费体验区;强化消费者权益保护机制,推行诚信经营体系,营造安全公平消费氛围;并拓展夜间经济和假期消费,延长服务时长,满足多元化需求。这些措施旨在提升供给丰富度和创新力,为招商引资夯实基础,吸引全球企业和投资。
(三)北京市通过服务模式创新和数字化转型赋能消费品质全面提升。方案强调发展新业态,如直播电商和跨境电商平台,连接线上线下消费渠道,提升消费者互动性和便捷度。北京市加大数字应用推广,鼓励企业运用人工智能优化客户服务流程,打造个性化推荐系统;同时构建消费大数据平台,支持城市决策和精准营销。在服务标准化方面,北京市加强行业培训和认证体系,提升零售和餐饮等服务能力;推动健康和教育等专业服务与消费融合,满足综合需求;并优化政策环境,简化行政审批,降低企业成本。这些举措旨在通过创新驱动和数字技术,持续优化北京市消费生态系统,增强国际竞争力。

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