海淀定制管家服务激活科技企业创新动能-北京招商引资

海淀定制管家服务激活科技企业创新动能

所属地区：北京发布日期：2025年09月05日

为深化"放管服"改革，海淀区以创新政务服务模式赋能民营企业，通过精准推送"服务包"机制打通政策落地"最后一公里"，成为招商引资的核心竞争力。该区建立工商专员"一对一"服务体系，围绕企业全生命周期痛点开展定制化帮扶，推动区域经济高质量发展。
一、创新服务机制，打造精准帮扶体系
海淀区整合工商、税务、知识产权等跨部门资源，构建"前端走访+中台响应+后端落地"服务闭环。针对科技企业密集特点，首创"工商服务专员"制度，遴选具备法律、科技产业知识的业务骨干，为重点企业提供政策解读、合规咨询和风险预警服务。通过"无事不扰、有求必应"原则，确保企业诉求24小时内响应。
二、技术赋能提质效，打通政企互动通道
自主研发的"企航直通中心"数字化平台实现服务模式突破性变革。企业可通过移动端提交商标注册、广告合规等13大类诉求，系统自动匹配专属顾问并生成解决路径。在消费维权领域，该平台搭建"一键溯源"通道，助力企业48小时内完成消费纠纷调解，平台上线后企业办事效率提升67%。
三、开展专项治理，筑牢企业经营防线
推出"双体检+双提升"专项行动：
- 商标体检：通过大数据扫描比对，为企业提前预警近似商标注册、国际类别保护漏洞等风险。
- 广告体检：运用AI语义分析系统监测宣传文案，识别绝对化用语、虚假宣传等违规内容。
在某互联网企业上市筹备期，监管部门提前介入排除97项广告合规隐患，避免潜在经济损失。
四、分层分类施策，激发产业创新活力
针对初创期企业，编制《新经济主体合规指南》，涵盖直播营销、算法推荐等新兴领域监管要求；对独角兽企业建立"成长档案"，跟踪解决跨国并购股权变更、信用修复等复杂需求。在人工智能产业基地，专班团队协调解决27家科技企业数据跨境传输合规难题。
五、构建长效机制，优化区域营商环境
建立"服务包-反馈-优化"螺旋升级机制：每季度更新产业政策清单，动态纳入数据安全、绿色制造等新兴领域指导；联合高校成立"合规研究中心"，开发网络消费纠纷调处模型等12项创新工具。最新营商环境评估显示，海淀区市场主体满意度达98.2%，政务服务创新度连续3年领跑全国。
海淀区通过将"管家服务"从应急帮扶转向常态赋能，实现从解决单一问题到培育产业生态的跨越。该模式已纳入全国营商环境创新试点，成为政府职能转变的示范样本。

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