密云智慧云屏链接民生服务新生态-密云区招商引资

密云智慧云屏链接民生服务新生态

所属地区：北京-密云区发布日期：2025年09月02日

密云区通过创新整合数字化资源，引入市场化运营主体参与智慧城市建设，成功打造首个覆盖全区的电视云服务平台，有效推动了城市治理现代化和招商引资环境的优化，为区域发展注入了新动力。该平台深度融入社区生活，显著提升了基层公共服务可达性与群众生活便利度。
一、技术融合打通民生服务"最后一公里"
作为北京市首个实现全域覆盖的电视云服务平台，密云便民服务频道采用双向交互式数字电视技术，用户通过普通电视机顶盒遥控器即可接入服务系统。该平台由属地政府主导规划设计，专业技术企业负责系统搭建与维护，2024年初正式上线运行。其核心架构部署于政务云端，实现了服务数据与区级政务平台的安全交互，确保了信息发布的权威性和服务响应的及时性。
二、九大功能模块重构居家服务场景
平台创新整合了政务服务与民生需求两大体系，重点开发了医疗健康、养老照护、家政服务等九大核心功能模块。在居家养老领域，系统接入了区级养老指导中心的中央厨房资源和专业服务机构网络，形成覆盖全区的"菜单式服务供应链"。老年人选择服务后，系统自动生成电子工单，调度中心通过地理位置匹配就近服务资源，实现30分钟快速响应。同时正在整合家电维修、助浴助行等专项服务团队，逐步构建无偿与有偿相结合的多层次助老体系。
三、村务公开机制创新基层治理模式
"阳光密云"模块创新性将基层权力运行置于全民监督视野。通过建立标准化的数据采集模板，全区20个镇街、327个行政村及49个社区的财务收支、工程项目、惠民资金等核心数据，由属地管理部门统一录入云端数据库。系统采用自动脱敏技术处理敏感信息后，按行政区域定向推送至辖区居民的电视终端。2024年季度数据显示，全区村务公开信息月均更新量超过1200条，涉及资金总量逾亿元，真正实现了村财民管、村事民知。
四、城乡一体推进服务均等化覆盖
针对密云区城乡交融的地理特征，平台采用三级网络架构实现全域覆盖。主城区依托高速光纤网络保障4K高清画质传输，偏远山区采用"光纤+无线中继"的混合组网模式确保信号稳定。全区投入专用机顶盒设备逾12万台，重点向老年家庭及偏远村居倾斜配备。服务后台配置多语言操作指引与智能语音辅助系统，有效消除老年人数字鸿沟。运行半年来，农村地区服务请求量同比增长45%，切实缩小了城乡公共服务差距。
五、智慧中枢赋能区域综合治理
该平台已深度融入区域综合治理体系，成为集民生服务、民意收集、效能监督于一体的智慧中枢。政务服务模块接入医疗挂号、社保查询等26项高频事项办理功能；市场监管系统可实时接收消费维权投诉；应急管理平台实现极端天气预警信息定向推送。统计表明，平台上线后涉老类行政诉求下降38%，村级事务纠纷量减少52%，有效减轻了基层调解压力，优化了区域营商环境与社会治理效能。
当前，该平台正积极对接京津冀智慧城市数据交换体系，探索跨区域服务资源共享。其创新实践被纳入北京智慧城市建设典型案例库，相关技术规范已为多地提供标准化建设参考。未来还将融入"城市大脑"系统，在保障数据安全的前提下，持续拓展智慧交通、环境监测等公共管理功能，打造国内领先的电视终端智慧服务生态。

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