北京税e送打造数字便企服务新模式-大兴区招商引资

北京税e送打造数字便企服务新模式

所属地区：北京-大兴区发布日期：2025年09月01日

北京市税务部门持续优化税收营商环境，以"票e送"服务为抓手推进数字化转型，显著提升了纳税人发票申领便捷度，为招商引资提供了坚实服务保障。该创新模式通过互联网技术重构服务流程，实现了发票申领从"上门跑"到"在线点"的转变，成为税收现代化服务体系的重要支撑。
一、政策背景与服务定位
为响应国家"放管服"改革要求，北京市税务部门2023年在全市推行数字化办税升级计划，"票e送"被列为重点建设项目。该服务精准定位企业高频办事需求，着力解决传统模式下往返办税厅耗时、节假日服务断档、大企业批量领票不便等痛点，将实体窗口服务延伸至云端。2024年服务范围已覆盖全市十六个行政区，形成线上线下融合的新型服务体系。
二、智能核心运行机制
系统深度整合电子税务局平台，构建四维智能处理机制：身份核验采用动态口令与数字证书双重认证；订单处理依托智能审验引擎，60秒内自动完成领用资质校验；物流环节与专业配送企业系统直连，实时生成电子运单；配送全链纳入税务内控平台监控，关键节点设置电子围栏预警。这种架构设计确保单日最高可承载5万笔业务量，票证配送误差率低于0.02%。
三、全天候服务生态构建
突破时间空间限制的"365×24"服务模式，重点完善三项保障能力：建立节假期间应急响应制度，配置智能仓储分流系统，确保春节等高峰时段服务不间断；开发多终端适配系统，纳税人可通过电脑客户端、税务APP、政务服务门户等多种渠道发起申请；设立专业运维中心，针对系统故障制定三级响应预案，技术保障团队2小时内到达故障现场。
四、企业获得感多维提升
实际运行数据显示，企业办税效率呈现结构性优化：领票时间均值从原先的4.8小时降至0.2小时；交通成本节约率达95%；发票管理人力投入减少70%。特别对制造、电商等用票量大的企业，实现按生产周期灵活配票。大兴区供应链企业反馈，仅库存占压资金成本就降低逾12%。现已有科技园区将该项服务纳入园区营商环境评估指标体系。
五、服务拓展与未来规划
当前服务正沿三个维度深化升级：纵向扩展服务链，试点与财务软件对接实现"一键记账"；横向拓宽适用范围，逐步纳入农产品收购等特种发票；体系化建设"税务云厅"，在现有基础上集成咨询导税、风险提示等增值模块。计划2024年末前实现三个百分之百目标：全市一般纳税人覆盖率100%、重点产业园区接入率100%、服务满意率98%基准线。
北京市通过"票e送"创新实践，率先构建"以数治税"服务范式。该项改革作为国际税收征管论坛（FTA）数字化案例库入选项目，其技术框架和服务标准已开始在多个城市复制推广，有效促进了京津冀税务服务协同化进程。随着电子发票全面普及，该平台将持续升级为全域全链智慧税务服务枢纽。

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