北京西站中秋国庆便民服务升级，优化出行助力招商-北京产业园区

北京西站中秋国庆便民服务升级，优化出行助力招商

所属地区：北京发布日期：2025年08月20日

北京西站2016年中秋、国庆期间推出多项便民服务措施，包括开设“一小时快速进站通道”、新增站外自助取票区等，优化旅客出行体验，助力区域交通服务升级，为招商引资创造更优环境。
一、2016年中秋、国庆运输期限与运力安排明确。北京西站当时公布，中秋小长假运输期限为2016年9月14日至17日，共4天；国庆黄金周运输期限为2016年9月28日至10月7日，共10天。为应对两节客流，北京西站在运力上进行了针对性安排，中秋期间加开3对列车，主要发往涞源、邯郸、磁县方向；国庆期间加开列车数量增至5对，以满足旅客出行需求。
二、高峰日客流预计与服务压力应对。两节期间，北京西站客流将出现明显高峰。其中，中秋节高峰日预计出现在2016年9月15日，国庆高峰日预计出现在2016年10月1日，两日预计发送旅客均超20万人次。为应对高峰客流，北京西站在保障基本运力的基础上，重点从服务环节入手，通过优化流程、新增设施等方式提升服务效率。
三、站外自助取票区扩展提升取票便利性。为减少旅客站内排队时间，北京西站在南、北广场新增了3处站外自助取票区域。具体包括：南广场地下一层设置自助取票厅，配备5台自助取票机并已投入使用，方便南广场旅客提前取票；北广场西侧过街天桥南端下方及东侧过街天桥南端分别计划安装6台、10台自助取票机，当时正加紧进行安装调试，以满足北广场旅客的取票需求。同时，站内人工窗口全部开放，并根据实时客流情况动态调整改签、退票、取票功能，确保旅客便捷办理相关业务。
四、“一小时快速进站通道”与“晚点改签”服务优化出行体验。针对节日期间旅客可能出现的赶车紧张情况，北京西站推出“一小时快速进站通道”服务，为距开车时间一小时内到达车站的旅客提供快速进站通道，缩短进站安检时间。此外，在南北值班站长接待处新增“晚点改签”服务，方便已进站但未能赶上列车的旅客就近办理改签手续，减少旅客往返奔波，提升应急服务能力。
五、服务升级助力旅客顺畅出行。北京西站此次推出的系列便民措施，从运力保障到服务细节全面发力，旨在解决节日期间旅客出行中的痛点问题。站外自助取票区的设置将取票环节前置，减少站内人流聚集；“一小时快速进站通道”直击旅客赶车时的紧急需求；“晚点改签”服务则体现了服务的灵活性与人性化。这些措施的落地，有效提升了车站的服务承载能力，为旅客营造了更加顺畅、便捷的出行环境。
六、交通服务完善优化区域营商环境。作为北京重要的交通枢纽，北京西站的服务能力直接关系到旅客对北京交通服务的体验，也影响着区域的整体服务形象。此次通过提升运输服务质量，完善便民设施，不仅切实解决了旅客出行难题，更在一定程度上优化了北京西站周边的交通服务环境。便捷的交通服务是区域营商环境的重要组成部分，完善的基础设施和高效的服务能力，能够增强区域对人才、企业的吸引力，为北京的招商引资工作创造更好条件，助力区域经济高质量发展。

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