北京西城升级便民服务网络三年新增15个生活综合体-西城区产业园区

北京西城升级便民服务网络三年新增15个生活综合体

所属地区：北京-西城区发布日期：2025年08月16日

北京西城区聚焦居民生活便利化需求，推出新一轮便利生活与服务提升三年行动计划，秉持“e生活、+服务”理念，通过建设便民服务综合体、打造“第三空间”、完善智慧服务平台等举措织密服务网络，同时推进招商引资，引导社会资源参与便民设施建设与运营，全方位提升区域生活服务品质。
一、便民服务体系的迭代升级
作为城市生活服务的先行者，北京西城区2014年在全市率先出台生活性服务业三年行动计划，构建起覆盖基本生活需求的服务网络。此次推出的新一轮计划被称为“西城生活服务2.0版”，在总结前期经验基础上，更注重服务的精准化、个性化与智慧化。计划围绕居民实际需求，从增补基础便民网点、创新服务空间、拓展智能应用等5大方面提出27条措施，推动便民服务从“有没有”向“好不好”“精不精”转变，让居民生活更具获得感与幸福感。
二、便民生活服务综合体的科学布局
便民生活服务综合体是此次计划的核心载体，按照每两万居民配置一个的标准，西城区规划至2020年累计建成便民生活服务综合体55个，通过三年建设新增15个，进一步缩小服务半径，让居民步行范围内即可享受多元生活服务。这些综合体将整合蔬菜零售、便利店、早餐等基础业态，同时根据不同社区特点融入家政服务、维修护理等特色项目，形成“一站式”生活服务枢纽。此外，计划明确推进“小物超市”建设，力争实现每个街道配置一个，解决居民购买针头线脑、文具用品等小物品的“最后一米”需求，让便民服务更贴民心。
三、“第三空间”的多元场景打造
为满足居民在家庭与工作单位之外的社交与生活需求，西城区计划新建和提升改造15个“第三空间”，打造兼具服务功能与人文关怀的街区公共交流空间。这些空间将坚持“民意立项”原则，精准匹配不同群体需求：针对老年群体，建设集日间照料、健康咨询于一体的“老年之家”；面向亲子家庭，打造互动体验丰富的“亲子营地”；为阅读爱好者拓展社区“读书角”，推进“书香西城”建设深入社区；依托社区卫生服务机构的“健康自助检测区”，支持开辟“家庭健身房”，引导居民养成健康生活习惯。同时，创新“家庭订制”服务模式，设置“家庭厨房”“家庭俱乐部”等场所，满足居民个性化、差异化的生活服务新期待，让“第三空间”成为连接邻里、凝聚社区的温馨纽带。
四、存量空间资源的高效盘活
为破解中心城区空间资源紧张难题，西城区明确腾退空间优先用于便民生活服务设施建设，通过空间再造拓展服务供给。支持利用地下空间发展便民微仓储等业态，解决居民家庭储物需求；鼓励在原锅炉房、煤场、煤气站等闲置空间资源中设置便民服务设施，让老旧空间焕发新活力。同时，推动现有营业场所“服务叠加”，引导便民服务综合体、生鲜超市、便利店、邮政网点、银行、电信等场所搭载蔬菜销售、主食厨房、代收代缴、家政修理等便民项目，实现“一店多能”，最大化利用现有空间资源，提升服务供给效率。
五、智能服务设施的创新应用
顺应智慧生活发展趋势，西城区在条件适合的地区探索新增符合规范的智能服务设施，为居民生活注入科技元素。计划引入智能自提柜解决快递收取不便问题，推广智慧蔬菜终端实现24小时生鲜供应，试点移动餐车满足特定时段餐饮需求，通过智能化设备延伸服务时间与空间。这些智能设施将与线下服务网点形成互补，构建“线上+线下”融合的便民服务网络，让居民享受更高效、便捷的生活服务体验。
六、“西城e生活”云平台的功能深化
作为智慧便民服务的重要载体，“西城e生活”云服务平台已整合蔬菜生鲜、超市便利店、早餐、理发、维修、洗染、药店等16类业态共5000余个网点资源，为居民提供实时位置查询、促销信息获取及智能导航服务。新一轮计划明确将持续完善平台大数据服务功能，进一步拓展服务品类、优化用户体验，未来将逐步实现服务预约、在线支付、需求反馈等功能闭环，打造全方位的智慧生活服务入口，让居民通过手机即可“一键获取”身边的便民服务，推动“数字便民”向纵深发展。
七、社会力量的协同参与机制
为保障便民服务的可持续发展，西城区积极推进招商引资，鼓励社会资本参与便民生活服务设施的建设与运营。通过政策引导、资源对接等方式，吸引优质企业投入便民综合体、“第三空间”、智能设施等项目，形成政府引导、市场运作、社会参与的多元供给格局。同时，建立健全服务标准与评价体系，加强对便民服务项目的规范管理与质量监督，确保服务水平与居民需求相匹配，推动西城便民服务网络持续优化升级，成为城市生活服务的示范样板。

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