北京西城：大数据赋能公共服务打通惠民“最后一米”-西城区产业园区

北京西城：大数据赋能公共服务打通惠民“最后一米”

数字经济产业

所属地区：北京-西城区发布日期：2025年08月15日

北京市西城区以大数据技术为支撑，持续推进公共服务数字化转型，通过打破信息壁垒、优化服务流程，实现从“等民上门”到“送政上门”的转变，不仅提升了惠民服务效能，也为区域招商引资营造了高效便捷的政务环境。
一、数据整合：打破部门壁垒构建“智慧大脑”
西城区聚焦公共服务领域“信息孤岛”问题，依托区域“数字治理”平台建设，系统整合街道层面各类数据资源。平台汇集社会保障、地理空间、政务服务、视频图像等与居民生活密切相关的信息，通过推动跨部门数据共享与复用机制，形成覆盖全域的完整数据体系。以往分散在各系统的居民基础信息、证件办理记录等数据，如今可通过统一平台实现互联互通，为精准服务提供数据支撑。
二、主动服务：从“人找服务”到“服务找人”
基于大数据分析能力，西城区实现公共服务从被动受理向主动感知转变。针对老年证办理、残疾人护理补贴等高频民生事项，平台通过数据比对自动识别符合条件的居民，提前推送政策提示信息。对于行动不便的特殊群体，街道工作人员结合数据信息主动上门对接，协助完成材料核验、手续办理等流程，让居民无需跑腿即可享受服务。这种“预判式”服务模式，有效解决了部分群体因信息不对称或行动不便导致的服务覆盖不及时问题。
三、流程优化：减材料减时限提升服务效率
在政务服务流程再造中，大数据技术的应用大幅简化了办理环节。以往居民办理证件证明需重复提交身份证、户口本、房产证等材料，如今通过电子证照库调取功能，仅凭身份证号码即可核验相关信息，减少重复填报数据项，缩短业务受理时长。以清洁能源补贴核对证明为例，办理时间从原先的数分钟压缩至更短时间，材料提交从多项原件简化为仅需身份证，显著降低了居民办事成本。
四、服务延伸：“一站式”窗口覆盖多元需求
为进一步整合服务资源，西城区在部分社区试点设立“一站式”公共服务窗口，通过政府购买服务配置专职工作人员，推行“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口出件”的全科服务模式。窗口可办理老年证、残疾人证、低保卡等多种证件，以及理发券、洗浴券等民生福利发放业务。这种集中化服务不仅方便居民“一站式”办理多项事务，也让社区工作者从繁琐的业务办理中解放出来，更多精力投入到街巷精细化治理和个性化为民服务中。
五、机制创新：数字赋能推动治理效能提升
西城区以大数据平台为基础，持续完善公共服务配套机制。建立数据动态更新机制，确保居民信息及时准确；优化部门协同流程，明确数据共享责任与权限；加强工作人员培训，提升数字化服务操作能力。通过技术赋能与机制创新相结合，公共服务响应速度和精准度显著提升，形成“数据多跑路、群众少跑腿”的服务新格局，为区域基层治理现代化提供了有力支撑。
六、应用拓展：从民生服务到区域发展赋能
大数据在公共服务领域的深度应用，不仅惠及民生，也为西城区优化营商环境、助力招商引资创造了条件。通过整合企业服务数据，平台可精准推送惠企政策，简化企业开办、项目审批等流程，降低制度性交易成本。同时，基于区域人口、产业、空间等数据的分析，为城市规划、资源配置提供科学依据，推动区域经济社会高质量发展。
七、未来展望：持续深化数字政务建设
西城区将继续深化大数据、人工智能等技术在公共服务领域的应用，拓展“智慧社区”“智慧政务”应用场景，推动更多服务事项“全程网办”“掌上办”。同时，加强数据安全与隐私保护，在提升服务便捷性的同时，确保数据管理规范有序，让数字化转型成果更好惠及辖区居民和企业，持续擦亮“服务型政府”品牌。

北京西城区招商项目

更多项目

北京金融街携手阿布扎比国际金融中心深化对外开放新径 2025-08-15

西城区经济稳健增长招商引资助力工业产值突破380亿 2025-08-15

北京新华1949文创园：老厂区转型赋能城市产业升级 2025-08-15

西城五十亿资金赋能经济民生七大行动激活区域发展动能 2025-08-15

北京西城：创业主题社区青年汇落地普天德胜创意产业园 2025-08-15

永清800亿金融商贸产业园启动承接首都功能疏解新使命 2025-08-13

西城区举办新能源汽车知识普及展推动绿色出行与招商引资 2025-08-13

西城区与石景山园区深化产业协作对话，聚焦招商引资新路径 2025-08-13

西城区基础教育远程教学平台启用助力跨区域教育资源共享 2025-08-13

京石产业协同新篇章：乐城国际与北展协会共建疏解转移平台 2025-08-13